我國經曆了原始農業、傳統農業、工業化農業時代,目前正在逐漸進入以知識高度密集為主要特點的農業發展新階段。致力於農機整體解決方案,並將現代信息技術、生物技術和工程裝備技術廣泛應用於農業生產的中聯重科,正將農業機械的“製造”轉化為“智造”,與此同時,以“智慧農業”為載體的農機“精準化服務”儼然已成為了業內一張閃亮的名片。
2012年,中聯重科隆重推出農機創新服務體係——“農機服務直通車”,該體係依托現代化信息技術,建立“直通田間地頭”式的移動服務,打破傳統農機服務響應速度慢、配件供應能力弱、服務效率低下等弊端,開創行業先河。在連續幾年的“三夏”、“三秋”服務中,中聯重科農機創新服務體係憑借快速“直通到田間”的特點,迅速成為全國糧食搶收的服務先鋒戰隊,受到了各地用戶和農民的認可與好評。
隨著國家推動農作物生產全程機械化力度的日益加大和互聯網技術的普遍應用,用戶對農機服務的需求也呈現出較大的變化,除對農業裝備的區域性需求越來越高之外,服務的期望值也越來越高,希望能夠得到廠商全程、全方位、全價值鏈的服務保障。與此同時,新生一代的年輕客戶服務需求網絡化、智能化,以期通過及時、便捷的通訊方式獲取遠程診斷、農藝信息支持等。針對以上變化,中聯重科以“精準服務”為目標、“比用戶的需求做得更好”為服務理念,通過服務模式創新,推動管理體係全麵升級,著力打造高效互動的新型服務創新體係。該體係充分利用現代互聯網技術,基於大數據、雲平台、智能終端,實現信息指揮係統、服務直通車、移動服務站、終端支持係統“四位一體”,為用戶提供落地培訓、地塊信息提供、跨區路線指導、收益方案規劃等相關貫穿全價值鏈、堪稱“保姆式”的服務保障。
此外,基於移動互聯技術的普及和智能手機的應用,2015年,中聯重科重機公司重點建設了以“用戶體驗”為主要核心的微信服務推廣平台,用移動互聯網思維和新媒體技術推動農機服務的快速升級。“微信服務平台可以實現綜合信息推送、在線知識查詢、在線視頻故障診斷、精準定位顯示等功能。特別是圖片和視頻在線交流和分析,可以提高故障診斷和處理效率,為用戶提供更全麵的維護保養服務,真正實現與用戶‘零距離’互動。”座席員告訴記者。
據介紹,自2011年至今,中聯重科重機公司不斷加大服務投入、提升服務效率,統領全國729家代理商,服務區域包括全國32個省、市、自治區,累計服務用戶40000餘名,服務滿意度已達85%以上。伴隨著2015年“三秋”的深入推進,將會在不斷地創新中為全國用戶提供更加快捷、優質、高效的貼心服務,踐行“直通到田間,滿意在身邊”的莊嚴承諾。(本文來自中聯重科)
掃碼下載機友會APP
或各大應用市場搜索“機友會”下載
獲取更多資訊
掃碼關注路麵機械官方微信
10月15日至16日,中聯重科股份有限公司董事長詹純新一行來平視察中聯重機吉林有限公司建設情況。15日晚,四平市長王振才、副市長陳振虎在吉平賓館親切會見了詹純新一行,雙方就項目合作進行了深入交談並達成共識。
[詳情]網購配件, 當選中聯, 手機商城, 得之可得天下惠! 《琅琊榜》雖已結束,江湖仍有大事發生。 應廣大新老客戶的要求,中聯重科商城PC版終於成功升級為手機觸屏版,並在今天華麗麗上線啦! 從現在起。
[詳情]在10月13日至15日在蘇州舉行的城市固體廢物處理技術與設備國際展覽會暨中環協年會期間,中聯重科首度公布今年6月並購意大利環境產業公司LADURNER後,雙方在技術層麵的融合情況及未來的合作領域。
[詳情]10月18日,第十屆中國上市公司競爭力公信力調查頒獎暨“新常態、新機遇、新策略”中國資本市場高峰論壇在南京隆重舉行。在頒獎峰會上,中聯重科獲得最佳持續投資價值上市公司的殊榮,中聯重科董事長詹純新榮獲最佳影響力上市公司領袖獎,中聯重科董事會秘書申柯獲得金牌董秘突出貢獻獎。
[詳情]號外! 號外! 10月20日,中聯重科商城手機觸屏版即將華麗上線,所有在中聯重科PC端商城中熱銷的商品,通過您的手機,就可以一“掌”輕鬆購買! 中聯重科商城手機觸屏版的上線將會為您打造全新的購物體驗,形成一台手機“掌”購設備。
[詳情]在中聯重科起重機公司工程起重機分公司有這樣一位特殊的“釘子戶”,他一旦定下目標就積極進取、精益求精,不達目標決不罷休,他就是汽車吊裝配車間吊臂工段員工李帥。
[詳情]在BICES2015上,工程機械行業領軍企業之一的中聯重科集團,攜旗下混凝土、起重機、工業車輛、基礎施工四大事業部共九款產品參展,包括全球最長四橋碳纖維臂架泵車、可靠性行業最優的汽車起重機、擁有全球最先進傳感係統的旋挖鑽機以及能節省一半燃料的新型叉車等。
[詳情]根據2015年8月印發的《關於開展主要農作物生產全程機械化推進行動的意見》,農業部決定在全國開展主要農作物生產全程機械化推進行動,將重點推進玉米、水稻、小麥、油菜、大豆、馬鈴薯、花生、棉花、甘蔗等9大農作物“耕作、播種、植保、收獲、烘幹、秸稈處理”6個主要環節機械化作業。
[詳情]眼下,湖南瀏陽的秋糧收割逐漸接近尾聲,冬種工作正緊鑼密鼓地鋪開,各地掀起了一股油菜種植的熱潮。10月14日,在瀏陽市洞陽鎮,中聯重科穀王收割機、耕王拖拉機現場演示了秋糧收割、油菜種植機耕開溝等作業環節,湖南省副省長戴道晉、省農委主任劉宗林、省農機局局長王羅方以及長沙、嶽陽、常德、衡陽。
[詳情]玉米機收,是玉米生產的重要一環,也是玉米全程機械化的關鍵環節。在經曆了由人收到機械收穗後,當前河南省玉米收獲正加快轉向玉米籽粒收獲。 穀王玉米籽粒收獲機在進行機收作業 驚豔而來 近日,黃淮海玉米籽粒機收現場演示會在滎陽廣武鎮軍張村連片玉米試驗地舉行。
[詳情]