雷沃挖掘機,在追求產品品質的同時,也在貼心服務方麵盡顯他的細膩與溫情。
以心交心 牽起雷沃情
胡進,這個總是笑嗬嗬的大男孩,主要負責雷沃挖掘機滇東一帶的售後服務業務。他每天的日程總是安排得很緊湊,努力為用戶提供更貼心、更及時的服務。
福田雷沃挖掘機貼心服務側影
最近這一年裏,20噸以上的雷沃中型挖掘機產品在雲南的銷量漸增,其中大部分買家都是曾經購買過雷沃小型挖掘機的忠實客戶。優先發展小型挖掘機,並以其可靠的品質營造終端的口碑,進而帶動中大型挖掘機的銷售,這是雷沃挖掘機在群雄逐鹿中的取勝之道。
曲靖的用戶李安民已經購買了3台雷沃小型挖掘機,去年12月,乘事業蒸蒸日上之時,他又購買了一台雷沃FR220挖掘機,這也是他的第一台20噸級以上的中型挖掘機產品。
李安民的四台雷沃挖掘機,都是由胡進負責維保的,兩人漸漸成了好朋友。
這次胡進來到工地,正逢李安民的雷沃FR220挖掘機為滇東的一條高速公路連續奮戰了1000多小時,胡進的到來,也正好給這台機器“調理調理”。
盡管機器的工作狀態看起來不錯,但保險起見,胡進還是按照既定的工作流程,爬上爬下地細心為這台雷沃FR220挖掘機做完體檢。“大病小病沒有,一切正常!”
“雷沃的機器我放心,雷沃的服務我更放心!我準備明年初再買一台雷沃的機器,到時候有好的政策一定記得提前告訴我啊!”藏不住話的李安民,拍著胡進的肩膀說道。
貼心服務 獲用戶肯定
坑窪的盤山公路兩旁,一邊是陡峭的山崖,一邊是凜冽的山穀,頂著體力與心力的雙重負荷,楊桂武找到了這台正在海拔2500米的山頂上開采石塊的雷沃FR85挖掘機。
雲南的地貌複雜、采石業發達。而往往山石的開采,多是在一些杳無人煙的深山角落。要找到這些“深藏”的鐵金剛,“準備工作一定要做足,否則就有可能被困在山裏,陪著小動物們一起過夜咯。”雷沃挖掘機服務工程師楊桂武笑著說。
楊桂武此次探訪這台雷沃FR85挖掘機,同時身兼“破碎”與“挖掘”兩項任務,“平時工作強度還是很大的,楊工得好好幫我的‘寶貝’檢查檢查啊!”工程機械行裏少有的女用戶林洪霞非常認真,生怕她心愛的機器有一點不妥。
作為雷沃挖掘機資深的服務工程師,楊桂武依照既定的工作流程,係統檢測——整機維護——故障排查,幹淨利落地完成了各項檢測。
巾幗不讓須眉的林洪霞親自爬上機器,仔細測試起自己心愛的“寶貝”來。
“嘖嘖,不錯,不錯!辛苦楊工了!”林洪霞對經過楊桂武維護的雷沃FR85挖掘機讚美有加。
哪裏有雷沃挖掘機,哪裏就有雷沃挖掘機服務人的足跡。廣大服務人員為用戶們的創富路保駕護航,不斷用貼心服務汲取著用戶們的信任。就像用戶們常說的:“雷沃挖機,服務真貼心。”(本文來自福田雷沃)
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