——專訪星沃機械技術服務股份有限公司常務副總經理 魏生洪

新疆，中國西部腹地最大的行政區，絲綢之路上的橋頭堡。它毗鄰8個國家，擁有15個國家口岸，12個省級口岸，具有突出的地緣優勢，豐富的能源儲備和穩定的投資增速讓新疆在西北五省中保持了明顯發展活力。現在，國家“一帶一路”宏觀戰略的提出賦予了新疆全新的發展定位，也為“一帶一路”沿線基礎設施建設薄弱國家（地區）帶來了積極信號。

在新的曆史機遇麵前，沃爾沃建築設備積極進取，以智慧的創新研發和成熟的製造工藝，為廣大用戶提供了卓有成效的產品解決方案。星沃機械技術服務股份有限公司（簡稱“星沃”）作為沃爾沃建築設備在西北地區優秀代理商之一，以服務為核心，多年來堅持品質經營，積極開拓市場，取得了不俗的成績，收獲了良好的市場口碑。在新疆、甘肅地區，星沃已經建立起軟硬件齊全、覆蓋全麵的服務網絡，同時積極發展寧夏、西藏等周邊市場的服務保障能力，全麵打造“一帶一路”黃金線上的服務鏈條，為這些地區的沃爾沃用戶提供專業、完善的服務。

沃爾沃建築設備在新疆煤礦

沃爾沃建築設備在新疆煤礦

位於新疆托克遜縣的黑山地區是新疆具有代表性的大型煤礦集中區，這裏開采的煤礦變成清潔的電力及衍生產品，服務國內千家萬戶的生活。在繁忙的礦區，沃爾沃設備成為了絕對主力，而星沃在這裏建立起來的服務站也兢兢業業，累計為礦區廣大用戶提供了十多年的服務支持。“黑山的礦區不管從體量還是從經營效益上來講，都是新疆煤礦行業的翹楚。在那裏，沃爾沃的設備占到了70%以上，在一些比較集中的區域，先後有超過200多台次的沃爾沃設備被運用到開采作業當中。其中有像沃爾沃EC700B、EC480D、EC380D這樣的大噸位挖掘機參與煤礦采掘，也有沃爾沃裝載機以及小型設備參與其它分工，高效穩定的工作表現贏得了業主的肯定。” 星沃機械技術服務股份有限公司常務副總經理魏生洪介紹道，“煤礦采掘作為一項大體量的工作，投入設備數量較多，業主對設備的要求更為苛刻，設備的經濟性和穩定性都是他們看重的要素，因為這些要素關係到項目的運營成本乃至最終的盈虧。從燃油經濟性、設備穩定性、服務品質多方麵來講，沃爾沃相對於其他同類型品牌具有明顯優勢，而沃爾沃與星沃長久以來的深度合作確保了這一優勢能夠長期建立。”

魏生洪坦言：“從增量市場向存量市場轉變，是目前國內工程機械市場一大特征。新用戶減少，老用戶更加理性專業，因此用戶對產品和服務的體驗更多地影響到未來的購買意向，這要求產品具有更穩定更經濟的表現，同時對代理商後市場服務能力也提出了全新挑戰。”“沃爾沃品牌在全球範圍內建立起來的影響力是星沃的經營資源，產品的市場表現有口皆碑。同時星沃也一直努力在維修保養、工程師技能和服務響應速度等方麵不斷超越，不斷提高軟硬件實力，已經建立起競爭優勢，讓我們更好地贏得了市場。”

沃爾沃服務工程師在現場服務

“代理商的工作在現今更多地回歸這個行業的內核——服務”魏生洪道，“發現、理解、並滿足客戶需求，並與之建立長期服務關係，這是星沃的經營理念，也是星沃的價值所在。星沃成立之初，我們就把自己定位為一家服務商而非貿易商。工程設備作為一種生產工具，用戶利益息息相關，因此我們一直致力於為用戶提供完善的後勤保障服務，整個公司服務人員占到了50%以上。大的礦山隻要沃爾沃的設備超過5台，我們都會在現場設立服務站，這些站按照兩個工程師、一個載有配件和工具的服務集裝箱的配置來建立，確保第一時間為用戶解決問題。”

從柬埔寨電力設施建設到“中巴經濟走廊”大型油氣管道施工，從道橋、鐵路、水利工程建設到能源開發，沃爾沃設備奔忙在其中，貢獻著力量，星沃的服務支持也一路隨行，為用戶“保駕護航”。近年來，中國在海外投資合作項目遍地開花，“一帶一路”的號角促使一大批企業走出國門，積極參與到海外工程建設中，也為國內工程機械行業帶來了新的生機。“目前星沃在亞洲、非洲等地區擁有很多用戶，這就要求我們的跨境服務能力要跟的上，主動適應不同地區的市場特征。在這些方麵，我們也做了很多努力。我們的服務站和工程師常駐項目，保證我們的優質服務不受地域空間限製，更好地為用戶提供服務保障工作。”

星沃與沃爾沃建築設備有長達13年的合作曆史，是沃爾沃進入中國以來首批建立合作的代理商之一，幫助沃爾沃在新疆取得了很高的市場占有率。麵對行業低迷態勢，星沃與沃爾沃CE緊密合作，整合雙方優勢資源，共同應對挑戰，在發展戰略上夯實品質，步步為營，取得了新突破。魏生洪說：“目前，代理商普遍麵臨著現金流緊張的壓力，在這時候，與沃爾沃的合作機製發揮了重要作用，沃爾沃的支持很好地緩解了我們的壓力，讓我們更好地去開展業務。”魏生洪表示，目前星沃在新疆、甘肅地區服務能力已經相當成熟、服務體係日臻完善，今年3月份，星沃的服務順利進駐寧夏，未來還將開辟西藏市場，繼續完善星沃的服務網絡。隨著“一帶一路”政策的落地，基礎設施建設相對薄弱的西部地區以及“一帶一路”沿線發展中國家（地區）都將受益。而沃爾沃建築設備也將攜手星沃，以精良設備和專業服務，為建設新西部、打造新絲路貢獻力量。

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