隨著國家“一帶一路”戰略規劃以及京津冀一體化規劃的推進，北京、天津、河北多地紛紛批複大批交通建設項目，不斷加快著京津冀1小時交通圈的建設。另據報道，京津冀之間今後將支持28個重點公路項目，建設裏程1400多公裏，總投資接近1000億；支持天津港、秦皇島港、黃驊港等6個港口項目建設，總投資74億元。而隨著京津冀一體化建設項目的開工，華北地區工程機械市場需求將有望擴大，這或將為處於低迷期的工程機械行業帶來新的發展機遇。

在行業發展的激流中，往往隻有那些善於抓住機遇的人最終才能夠贏得成功。而作為沃爾沃建築設備在華北地區的優秀代理商，北京融世傑機械設備有限公司（以下簡稱“北京融世傑”）自1998年成立以來就始終秉承著“腳踏實地，追求卓越”的工作精神及“主動預防, 客戶至上”的服務理念，為客戶提供優質的產品和售後服務。曆經17年的發展，如今融世傑在國內的產品和服務範圍不僅僅覆蓋了京津冀等地區；海外市場方麵，產品也已經成功出口到30多個國家和地區。在工程機械市場競爭如此激烈的今天擁有著一批優質忠誠的客戶群體，用戶有口皆碑，成為中國工程機械代理商成功走向海外的範本。

北京融世傑機械設備有限公司總經理朱明臣

質量可靠是根本

“在激烈的競爭中，首先是確保自身的實力足夠強大，底氣夠足，這樣在這場無硝煙的持續戰中才能夠穩步發展。”北京融世傑總經理朱明臣告訴記者,“ 眾所周知，在產品的設計和生產當中，沃爾沃建築設備始終秉承‘品質、安全、環保’的核心價值觀，把苛刻、嚴謹、務實而又人性化的理念充分融入其中。比如在天津港港口作業的沃爾沃裝載機，每天長時間的工作不僅要求設備具備連續作業性能，而且要有人性化的操作體驗，在這些方麵沃爾沃裝載機的表現非常出色。關愛型駕駛室給操作員提供了極為舒適的環境，不僅密封性好，而且操作方便，工作效率極高，從而在客戶群體中形成了好的口碑。天津港客戶持續購買我們的設備就是對我們服務和產品的肯定，這也為融世傑開拓海內外市場打下了一個堅實的基礎。”

超前服務是保障

在用戶眼中，購買的設備除了要具備高品質和卓越的性能之外，及時周到的售後服務同樣至關重要。很顯然，融世傑對這兩方麵都給予了充分的重視。“就拿曹妃甸港口來說，它是北方新型的大港，據曹妃甸海事處統計，2014年度，曹妃甸港區貨物吞吐量達到近2.9億噸。每天大量的鐵礦石、煤炭從曹妃甸港口進出，這就對服務於碼頭的裝載機提出了更嚴苛的要求，不僅需要工作效率高、24小時不間斷作業、性能穩定可靠，對於服務更是馬虎不得，一旦出現故障將對客戶利益造成大的損失。”對此，朱明臣表示，秉持“主動預防，客戶至上”的服務理念，融世傑為曹妃甸港用戶量身定製了專業的服務合同。“在那裏建有我們的服務站，可提供完善的服務流程以及備件儲存，從而大大提高了服務的反應速度與質量，有效提升了客戶的切身體驗，保持客戶忠誠度的同時，也拉近了客戶和我們的距離。”

海外服務是標杆

在國內工程機械領域，融世傑腳踏實地的前進；在海外市場，公司也同樣積極開拓相關業務。從參與中信建設承包的阿爾及利亞東西高速公路以及在安哥拉住房區及城市建設項目，再到中標中交集團在肯尼亞鐵路建設項目、中國土木集團在尼日利亞公路項目等，北京融世傑用自己的行動向海外的用戶做出了好的詮釋。

“海外施工項目中，作業環境相當惡劣，對施工機械的性能要求非常高，但沃爾沃建築設備產品輕鬆地經受住了這些挑戰，並表現不俗。”朱明臣繼續向記者說道，“然而讓客戶最頭疼的難題無疑就是設備的維修保養與配件的供應。受經濟、文化、物流等因素的影響，尤其是在非洲這些欠發達地區，設備如果一旦出現故障，加之專業服務工程師的缺乏和配件供應的極度稀缺，連找一個螺絲釘都很困難，更別提維修保養了，這對出口企業而言是極大的挑戰。”

“比如說在早前，融世傑在安哥拉地區項目的售後服務就是讓葡萄牙公司來做的，但是後來我們發現海外代理商跟中國代理商的服務理念不一樣，對海外服務有一些影響。為徹底解決海外客戶的後顧之憂，融世傑主動派駐專業的服務工程師到海外，並提供點對點的24小時專業服務。此外，在當地施工現場，融世傑也配備了專業的服務車和備件庫存，從而在很大程度上滿足海外客戶多方麵的需求，為客戶提供預防性服務，大大延長了設備的使用周期，為客戶創造更大價值，提前預防可能出現的故障。”

目前，工程機械行業市場仍然處於低位運行期，需求疲軟，工程機械行業各主機廠家的銷售業績都受到了不小的衝擊。“目前作為代理商，我們融世傑公司將始終保持著一顆清醒的頭腦，一方麵通過加強自身的風險控製，降低運營成本，確保產品運行和服務質量，”朱明臣介紹說，“另一方麵通過不斷開展新業務，挖掘客戶的新需求，逐步優化我們的服務理念和流程，打造我們的服務團隊，為客戶持續創造價值。同時我們也將繼續攜手沃爾沃建築設備，齊心向前，為中國工程機械市場和用戶帶來更多卓越品質的設備和優質的服務的價值，而不斷努力著！”

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