日前,徐工道路機械2015全國服務技能大賽總決賽在江蘇徐州拉開帷幕,80餘名來自全國各地經銷商維修站的服務一線“武林高手”和事業部“鈦合金”直服精英團隊齊聚彭城,展開了一場“全身心”服務大比拚。
2015年我國經濟繼續呈現中低速發展態勢,工程機械仍在低穀徘徊,全行業麵臨著巨大的現實生存危機和未來發展挑戰。行業在巨大壓力下,行業價值鏈麵臨重構,服務商和用戶是這個價值鏈中的重要一環,服務環節率先開始進行轉型和調整,必將對企業發展產生深遠影響。
為了進一步提升品牌美譽度和產品施工的保障能力,2015年下半年以來,徐工道路機械事業部先後在華東、西南、中南、東北、華北、西北六個服務大區相繼舉行了服務人員技能比武,共吸引了全國40家維修站的近110餘名選手參賽,本次決賽參賽人員為通過初賽角逐出的六個大區的服務精英。決賽共分五輪進行,內容涵蓋了理論和實操的方方麵麵。參賽人員個個聚精會神,認真查找問題,進行維修。經過一天的激烈角逐,張勇、安泰省、王寧分獲直服壓路機平地機融通組、直服攤鋪機組、直服銑刨機組冠軍;來自遼寧的李長富、來自河北的於彬分獲代理壓路機組和代理平地機組冠軍。
此次,徐工道路在全國六大區域技能大賽的基礎上舉行的2015徐工道路機械服務技能大賽總決賽,為進一步提升服務意識、服務水平,切實履行“2+1”服務承諾,傾力打造“全身心”服務品牌、決勝市場的有力舉措。通過比賽,既總結了一年來的服務成果,檢驗了一線人員的服務技能,展示服務風采,提升服務價值,又為全國的服務精英人才創造同行競技、學習交流的平台,培養更多、更優秀的服務技能人才,促進提升維修水平和服務品質,再次成功引領行業新一輪服務變革,樹立“全身心”的服務新標杆。(本文來自徐工)
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