2016年，中國工程機械產業發展依舊麵臨巨大挑戰，尤其是裝載機市場，可能麵臨進一步收縮。嚴峻的市場形勢，給製造商、代理商，特別是終端用戶帶來了極大的壓力。為進一步提升用戶價值，2016年1月21日，柳工在河南鄭州正式發布其醞釀已久的“價值新主張 - 客戶增值4.0”方案。

據悉，“客戶增值4.0”方案包含四大係統增值板塊，分別是“客戶增值1.0”、“客戶增值2.0”、“客戶增值3.0”和“客戶增值4.0”。其中，“客戶增值1.0”即技術增值，是以全係列產品及關鍵零部件技術的進步，為客戶創在價值；“客戶增值2.0”即綠色增值，是以節能減排產品、舊件保障體係實現客戶低成本、高效益運營；“客戶增值3.0”即智能管理增值，是以智能化提升設備作業的管理效率；“客戶增值4.0”即全麵解決方案增值，是為客戶專門定製行業全麵解決方案及全價值鏈增值方案。通過四大係統方案，柳工將為不同群體、不同領域、不同需求的用戶，提供更有針對性、定製化的價值增值方案。

對此，廣西柳工機械股份有限公司總裁俞傳芬表示：“客戶增值4.0方案，實質上是‘用戶全價值鏈、全使用過程、全生命周期增值’理念的具體體現。通過客戶增值4.0方案，柳工要進一步讓用戶清楚‘用戶價值、收益’到底是怎麽計算的；用戶怎麽才能讓保證收益最大化。通過客戶增值4.0方案，我們不僅要為用戶解決目前麵臨的挑戰，幫他們走出困境，更要讓用戶在未來能夠持續發展，持續賺錢，實現真正良好的價值新體驗。”

中國工程機械行業，柳工是發展曆史最悠久、產品線和業務板塊最齊備、國際化程度最高的製造商之一。全球範圍內，柳工擁有北美、英國、波蘭、印度等數家海外研發機構，並在2015年建成了行業內唯一一家土方設備研發中心。在一直製約中國工程機械產業發展的瓶頸——產業核心配套件領域，柳工通過與全球頂級製造商合作，在此已經實現實質性突破，並牢牢掌握了世界頂級動力、傳動、液壓係統產業資源。研發、產業鏈條的完善提升，讓柳工的產品無論是在傳統應用領域，還是極限工況下，都獲得了完美的表現。

產業鏈競爭力的強化，讓柳工不僅能夠為用戶提供高質量、高可靠性的產品，更能夠在零部件供應、二手設備柳工、再製造、租賃等環節為客戶帶來更好的支持，讓客戶實現更大的收益。

“中國工程機械行業麵臨的外部環境在發生變化，整個行業的發展模式必須盡快轉變，企業競爭重點也要隨之做出調整；客戶導向，價值導向是未來重要的發展方向。柳工‘客戶增值4.0’方案正是企業轉型升級的具體行動和表現。在柳工以及行業其他領軍企業的共同推進和倡導下，中國工程機械市場一定能夠更快地走出低穀，進入一個新的發展平台。”中國工程機械工業協會會長祁俊表示。“借此，整個行業，各個企業以及中國工程機械終端用戶的價值空間都會得到更好的提升，未來的發展前景也會更加開闊。”對此，祁俊補充到。