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服務全球,三一重工國際服務配件表彰大會召開

2016-02-26 10:48:17
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 三一重工
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伴隨著三一設備銷往全球,三一的服務工程師也走到了世界各個角落。2016年2月16日,三一重工2015年國際服務配件表彰大會(暨2016年國際服務配件激勵合約簽約儀式)在長沙召開。三一亞太大區、北非大區、三一印度榮獲服務管理團隊獎,南非大區、亞太大區、三一巴西榮獲配件管理團隊獎,重起事業部、路機事業部憑借優質的服務榮獲售後支持團隊獎。

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據了解,2015年三一通過建立國際售後統籌機製,梳理更新售後流程與政策,與時俱進,擁抱互聯網,國際服務配件能力得到了顯著提升。客戶滿意度獲得雙高評分。同時,三一還啟動了海外“服務第一品牌”建設,重視培訓的三一泰國子公司率先進入第一品牌行列,其中服務工程師中高級技能等級占到63%。

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此外,三一美國和三一泰國子公司也率先進入CRM1.0時代,開創微信學習論壇。配件供應能力持續改善,事業部備貨及時率達92%。物流發運效率提升,及時率達97%。

“新的一年,三一海外服務有更高的追求,力爭為客戶創造更高的價值。”三一重工相關負責人表示,公司國際總部與各海外大區、各主機事業部在新年將會更加專注精細化管理,明確各項指標,製定年度工作計劃,海外服務也將持續提升。(本文來自三一集團有限公司)

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標簽: 三一重工

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新聞投稿:news@lmjx.net

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