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客戶為中聯重科極致服務點讚

2016-03-07 10:38:41
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 中聯重科
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今年年初,中聯重科工程起重機分公司履帶起重機公司及時為客戶排除QUY200履帶吊行走減速機故障,保證了客戶的工程進度,深得客戶讚賞。

年初的一天早上7點多,履帶吊結構車間周延花接到計劃調度室主任田靜電話,說是上海某客戶一台QUY200履帶吊在江西九江施工時行走減速機出現故障。據了解,由於產品已過保修期,該客戶已在九江、南昌等地找人維修都沒有修好,為了趕工期,隻好趕緊運送到長沙總部,希望履帶起重機公司幫助維修。

QUY200履帶起重機是中聯重科自主研製開發的一款全回轉、多節桁架臂組合、全液壓式大型起重機械。該機型參數根據國際先進標準,具備高品質、高可靠性,造型美觀,全球采購的先進配件,整機性能指標均處於國內領先地位,達到海內外客戶的要求,是適合中國國情的起重安裝作業的理想設備,近年來在國內主要城市熱銷。

了解到該客戶的實際困難後,周延花馬上安排結構車間劉向陽、唐新發趕到車間立即開始工作,履帶起重機公司高一平經理更是親自到場監督。但由於此台QUY200履帶吊未定期維護清理,行走減速機與驅動輪連接的位置鏽蝕,單靠壓機頂不出來。這種情況下,如果受力位置沒找對,可能會導致這兩個行走減速機損壞,員工們不敢貿然試壓,現場急需設計人員進行指導。於是高一平經理趕緊打電話給履帶起重機公司產品研究所,要求設計工程師何光輝立即趕到現場進行技術支援。

上午十一點左右,長沙開始下起了雪籽,車間裏非常寒冷,但大家仍然幹得熱火朝天。在何光輝工程師的指導下,大家齊心協力想辦法,小心翼翼地一次次進行試壓,直到下午五點半,行走減速機終於完好無損地被壓機頂了出來。行走減速機被卸下後,裝調車間立即安排裝配、調試人員對故障原因進行分析,並對故障點進行處理。直到晚上八點半,問題處理完畢,裝配、調試人員又將行走減速機與驅動輪重新安裝好,成功交付給客戶。

客戶感動地說:“你們幫了我的大忙,我已經輾轉換了好幾個維修的地方,都沒有修好,隻好求助履帶起重機公司高一平經理,沒想到你們這麽負責,星期天還冒著嚴寒幫忙處理故障,為我們公司的工程進度爭取了時間,挽回了上百萬的損失。中聯重科真是個了不起的公司,以後我們還會繼續與中聯重科合作!”(本文來自中聯重科)

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