2015年，山推工程機械股份有限公司董事長張秀文在山東省兩會上提到：“仁義禮智信，信是儒家文化的核心價值觀之一，我們做企業的應該對誠信更加關注”。對於山推而言，提供高質量高水準的產品回報客戶就是企業對客戶的誠信。公司成立三十多年來，始終堅持精益求精，持續改善、創新超越的精品理念，緊緊圍繞研發、質量、服務深耕細作，將為用戶提供一流產品作為踏實踐行“厚道魯商”之基礎與重點，並在我國第一部大型高清工業電視紀錄片《大國重器》中全麵亮相，其自主創新成功經驗以及對整個裝備製造業的典型示範作用備受肯定。

——“智能製造”為客戶創造價值。在2015年北京BICES展會中，山推作為山東省工程機械行業的領軍企業此次攜全係產品盛裝出席。此次展出的產品包括全球首台燃氣推土機、國內首創環衛型遙控推土機、通過歐美CE認證的全液壓推土機、適宜在極狹窄場地作業的靜液壓傳動推土機、節能型N 係列大噸位裝載機、混凝土攪拌主機和眾多核心零部件產品。琳琅滿目的智能化產品，為山推贏得了關注與熱議。而這一切的一切都離不開山推研發團隊的工程師們。

為了開發全液壓推土機，攻破外國技術壟斷的技術壁壘，工程師薑雨田與他的團隊始終以世界最為嚴苛的CE和北美標準為基礎，每天進行大量的數據分析、理論計算和方案材料編寫，在成千上萬的測試數據和曲線上找到最優點來匹配模型，確定控製方案，為了趕進度，他們幾乎天天加班到深更半夜，產品試製期，小組全程在車間跟蹤，忍受40多度的悶熱天氣和高分貝的噪音，汗流浹背地蹲在中傳動位置邊上監聽傳動異響；　在產品試驗中和驗證人員一起在塵土飛揚的試驗場摸爬滾打，風吹日曬雨淋，對於這一切，他們沒有一個抱怨過，喊過苦說過累。不記得有多少個不眠之夜，不記得有多少個燈光長明,終於實現了全液壓推土機核心控製技術的重大突破，在國內推土機上首次實現歐四排放，填補了多項國內空白，產品性能都達到了國際先進水平。也讓公司的推土機產品，代表中國研發最高水準，第一次走進了歐洲、美國市場，既提升了國產裝備的影響力，也為企業創造了巨大的品牌效益和經濟效益。

——精益製造提升客戶滿意度。“質量是企業生存之本，是企業發展之源。質量改善需集眾人之力，積累點滴才能集腋成裘，才能讓產品質量得到顯著提升，讓廣大用戶滿意。”2014年公司質量之星孔鵬是這麽說的也是這麽做的。

上周二的一個下午，公司履帶事業部二工廠裝配班的孔鵬像平時一樣緊張忙碌的工作著，就在裝配的過程中他發現190MV型號履帶一個鏈軌節有瑕疵。一個不起眼的問題，隱藏著巨大的質量安全隱患，就是因為它的不起眼才“逃”過了一道道關卡，到了孔鵬的裝配工序。當他看著這個成品件的時候，腦中出現的第一個想法就是決不能讓這個次品流入下道工序，本著對客戶誠實負責的準則，他將這次產品情況上報了檢查部，配合對同批次的成品件進行了全部排查，確保了不合格產品不投放市場。

——高品質服務贏得客戶口碑。服務是第二次營銷。近幾年來，經濟持續下行，為確保山推持續健康發展，公司不斷創新營銷服務模式，相繼開展了“萬裏服務走基層”、“客戶關愛行”、“國之重器山推行”等用戶服務提升工程。在服務過程中，銷售人員每到一處，都會獲得客戶的歡迎和讚譽。

提到駐內蒙銷售經理畢炳振，還有一段讓人津津樂道的感人故事。2015年3月22日，畢炳振從錫林浩特出發，趕往白音礦區給客戶做服務。可是天公突然變臉，六七級的北風卷著鵝毛大雪鋪天蓋地而來，路麵相繼被大雪封住，擋住了所有的通行車輛。車外，零下二十多度的天氣，狂風卷起的雪花劈頭蓋臉地迎麵砸來，呼嘯的北風凜冽地咆哮著。車內，暖風機偏偏罷工了，畢炳振的雙腿雙腳早已凍的發僵，沒了知覺，他把行李箱裏所有的衣服都裹在身上，腳上套了三雙襪子，但仍凍得發抖。就這樣，在這個零下二十多度的寒夜裏，在這個暖風機壞掉的車子裏，蜷縮著身子的他整整熬了一宿。天一亮，他不忘對客戶的服務承諾，不顧路途的危險立即發動車輛趕往平莊煤業，用了6個多小時，終於到達了白音礦區。當雪人般的他站在客戶麵前時，客戶被這個硬漢子感動了，“本以為這次雪災，服務肯定會被延遲，然而，沒有想到，山推人仍如約而至，就衝山推人這不要命的敬業精神，就衝山推人的誠信，山推產品以後我們全包了。”這擲地有聲的話語是對畢炳振最高的褒獎，更是對山推“貼心、便捷、高效服務”的最高讚譽。

創新是企業發展之源泉，發展之命脈。創新企業文化建設，是踐行“厚道魯商”的關鍵和支撐。在經濟新常態下，山推以包容的心態，開放的視野，不斷探索文化建設的新思路、新途徑、新方法，努力推進新格局新發展中的企業文化建設，塑造山推文化品牌新形象。

——為發展重塑山推文化。理念是行動的先導，企業每一項管理的突破，首先要有理念的突破。理念創新是先進文化落地的最主要途徑。公司從2014年上半年開始創新開展“誠敬做產品”班組對標交流活動，共有公司直屬的9個事業部、子公司、13個優秀班組、500餘名基層一線員工參加。通過分享“以誠敬之心做產品”的經驗，組織誠信班組現場建設觀摩評比，征集提煉誠敬格言等活動，使“誠實勞動、誠信經營”的經營理念深入人心。在山推，每周一早上都要舉行升旗儀式，每天早上同一時間、統一工裝一起做廣播體操；所有班組在班前都要進行班呼，鼓舞士氣；公司領導和基層職工不分等級，統一就餐標準和就餐地點。通過一係列行為文化建設引導員工增強對山推的認同度、歸屬感與凝聚力。

——樹立行業“厚道”風向標。山推組織開展了“誠信示範崗”創建活動，各直屬單位按照工廠、部(室)，工段，班組三個層級提煉本單位團隊在工作中的守信行為及失信行為要點，以季度為考核周期，評出團隊“誠信紅榜”、“誠信黑榜”，努力探索與績效獎金掛鉤，從精神和物質兩個層麵褒獎誠信，懲戒失信。公司每月評出“誠信每月一星”，大力挖掘團隊誠信案例故事，每周在OA平台更新展示，使廣大員工在厚道魯商倡樹行動的路上，學有榜樣、趕有目標，爭做厚道魯商倡樹先鋒。公司征集、設計了“厚道魯商”倡樹活動LOGO標識，圍繞“合規經營、人本管理、質量承諾、研發創新、貼心服務”製作宣傳圖片；全麵整合自辦傳統媒體，開辟“厚道魯商”專題專欄，積極發揮一報一刊一家園、《激情山推》、《工會家園》等9個綜合傳播平台，和論壇、博客、微博、微信等自媒優勢，大力宣傳“誠敬做產品、誠信做企業”倡樹活動；印刷出版“厚道魯商”係列叢書，見證了山推誠信經營一步步登上世界舞台的發展曆程，樹立了行業“厚道”風向標；邀請孔子研究院教授舉辦了以“厚道、誠信與儒商”為主題的專題講座，並統一製作厚道魯商專題宣貫課件，開展公司級、工廠級、班組級“誠信文化宣講”，確保厚道魯商倡樹行動得到廣泛認可和大力支持。(本文來自東方聖城網)