轉眼今年三夏麥收已經過去，但在一望無垠滾滾的麥田裏，彷佛還回蕩著雷沃發動機的轟鳴。

麥收期間總能看到他們的身影，魏延麟就是他們中的一個。魏延麟是雷沃動力服務工程科的一名老服務人員，具有豐富的維修經驗，對雷沃動力全係列產品了如指掌，維修工作在他手中更像是庖丁解牛，他自己總說熟能生巧，多幹多練才能練出過硬的本事。隻要接到報修，魏師傅總能在第一時間趕到現場，協助服務站處理疑難雜症，就是這樣重複又單調的工作，在魏師傅眼裏是至高無上的榮耀，這也一如他的口頭禪——用戶買車是信任咱，搞不好服務可是掉臉麵的事兒！

裝有雷沃動力國三發動機的雷沃穀神收割機正在作業

今年的麥收工作開展有了新的難度——非道路國三產品的投放，初展頭角。老百姓對國三產品一頭霧水，服務工作更要貼心到位，全麵負責。但正如上麵所說，魏師傅工作態度一如既往的嚴謹積極，早在產品試驗階段便全心關注，向研究人員虛心請教，綜合以前產品故障總結經驗，早已為麥收服務做足了準備，他是個不打無準備之仗的人。

2016年6月8日，下午三點左右，魏師傅接到用戶報修電話，說自己剛買的收割機出現無力情況，配的是最新的國三機器。這時候的魏師傅剛剛處理完一個故障，還沒來得及吃午飯，接到信息後身邊的同事說要不吃點兒飯再去吧，魏師傅態度堅定，一口否決：“這個時候是用戶工作賺錢的時候，麥收的季節性和階段性很強，我們耽誤一分鍾都是對用戶的不負責！”說罷便帶頭向用戶報修的現場趕去。

到現場後，用戶心情急躁，趕忙上前跟魏師傅抱怨：“哎呀師傅啊，你趕緊給看看咱家這發動機咋回事啊。”魏師傅聞言首先安撫用戶：“您不用擔心，我先了解一下發動機的具體情況，一定給你解決問題。”

隻見魏師傅拿出國三發動機故障診斷儀，連接到車上的診斷接口，將鑰匙門撥到上電位置，打開診斷軟件，進行故障診斷。一係列工作有條不紊，專業而又果決。看到診斷結果後魏師傅麵部表情放鬆了下來，電腦上麵顯示“第三缸開路”。指導隊員檢查第三缸噴油電磁閥，發現電磁閥的線束接插頭鬆動了，清理以後重新插好，魏師傅讓用戶發動車進行收割作業。

魏師傅正在為用戶檢修發動機

用戶作業一圈以後，忙下車握著魏師傅的手說：“真是太謝謝你了！這一來三下兩下的就給解決了，你們不來我自己可真不知道該怎麽解決啊！”魏師傅說：“您放心使用，有什麽不懂的地方隨時打電話，我們第一時間為您解決問題！”與用戶告別後返回的路上，隊員們心裏都對魏師傅肅然起敬，也決心在以後的工作當中更努力，更上進！

這些簡單的維修小故事，在麥收期間還有好多，這些都是服務人員每天做的事，每天重複的事，但在這平凡又偉大的瑣事當中，我們一個個服務工程師找到了工作的價值，確確實實做到了心係用戶，全心為你。(本文來自雷沃重工)