（服務人員爬上三米高的銑刨機上為用戶保養）

高溫高溫來襲，徐工開啟“全身心”服務公益行活動，此次活動曆時1月，涵蓋華北、華東、中南、西南四個區域服務備件中心，通過走近全國43家中心和代理商，為徐工道路機械新老用戶免費提供清涼一夏、無憂保障的設備檢測項目，同時贈送五百餘件印有“全身心”服務字樣的戶外遮陽帽和服務宣傳衫，全麵提高了徐工道路機械“全身心”服務的品牌形象，在炎熱的夏日為用戶帶去了絲絲清涼和貼心關懷。

華北區呼和浩特鄂托克前旗

鄂托克前旗這個古老部·落，被內蒙古自治區列為“十個全覆蓋”的重點區域，這裏被沙漠與戈壁覆蓋，路、電、網都不通，設備與人都要戰勝風沙與高溫天氣帶來的“烤焰”，徐工RP903、RP953T兩台多功能攤鋪設備你追我趕，無論是異地施工還是同場攤鋪，都發揮著高水準，高穩定性。從機器進場，華北大區根據該地施工特點，製定了接車服務、落實保養、檢查設備等一整套計劃，同時加大再次服務的速度和頻率，確保該地徐工攤鋪機、壓路機、平地機等設備實現高標準運轉，讓用戶放心。機手顧師傅說：“在這片廣袤的區域，進口、國內知名品牌攤鋪設備比比皆是，唯獨讓我們放心大幹的還是徐工，徐工的服務車在這裏來回穿梭，幫我們檢查保養設備，是我們的定心石！”

華東區安徽滁州

“買你們設備以來我沒有操過多大的心，這麽大熱天你主動能過來給我的設備進行檢查排難我非常感動！”

安徽滁州一位用戶感歎道。聽著用戶的話徐工道路機械服務人員雖然汗流浹背，但是心裏十分得舒坦，隻要用戶滿意，苦點累點又何妨？這次活動中，事業部特意安排空調供應商為用戶免費檢測空調管路有無滴漏、檢查空調操縱係統是否正常以及製冷效果，確保用戶在那一立方的空間裏能舒爽幹活。此外，事業部還準備了很多貼心的小禮品：襯衫、遮陽帽等等。許多用戶朋友表示十分實用，提升用戶群對徐工道路“全身心”服務的信任和忠誠度。

中南區江西南昌

進入7月份，伴隨著烈夏和暴風雨，江西地區的路麵工程隨著夏季的高溫陪伴下逐步開啟，最繁忙的施工季節到來。南昌營銷服務人員加大走訪，利用用戶在等料車的時間，檢查設備的各個油位和其他重要配置，保證機器正常運轉。與此同時，傾聽他們的心聲和對產品的建議和意見，更好的完善產品的性能。用戶高經理對徐工產品給予極高的評價，由於他首次接觸路麵設備，對路麵施工管理沒有任何經驗，幸好在施工過程中，徐工道路服務人員手把手教機手操作設備一個整月，包括現場如何拉鋼絲、攤鋪機和壓路機的操作流程注意事項等。而在此次送清涼活動中，他又迎來了徐工免費保養、知識培訓、清涼文化衫和遮陽帽等多重清涼好禮，更堅定了其使用徐工設備的信心。

西南區四川成都

驕陽似火，四川成都溫度高達37℃，可就在酷暑難當的環境下，西南區服務人員不顧天氣及暴雨泥石流的惡劣條件，到達郊區施工現場檢查設備，排除故障，講解使用保養安全常識和徐工路之家平台。用戶看到服務人員在這樣惡劣的條件下耐心細致的檢查設備排除故障，十分非常感動。“夏送清涼”公益行讓每一位用戶都感到徐工道路機械的關心及支持，充分體現了徐工“貼心、貼身”的“全身心”服務理念和對“徐工徐工，助您成功”的不變承諾，展現了徐工人在風雨無阻的韌勁和用戶第一的精神，每次走訪完畢,用戶臉上無不洋溢著徐工帶來的清涼和暢快。

服務過程