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多彩貴州愛這一夏—貴州臨沃開展夏季關愛客戶活動

2016-08-15 10:37:31
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 山東臨工
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七月的黔南大地,天空透藍沒有一絲雲朵,懸掛的焦陽炙烤著這片本該爽爽的高原,空氣又熱又悶,像劃根火柴就能點著了似的。作為工程機械的眾多從業者,在這仲夏之日,最大的願望莫過於擁有一個“清涼”的工作環境了。

貴州臨沃作為工程機械行業中的佼佼者和山東臨工的優秀經銷商,為給挖掘機新老用戶提供一個舒適的工作環境,特組織2016年夏季“送清涼,空調巡檢”活動,讓客戶在酷暑的夏日,感受到來自山東臨工和經銷商的“涼爽”關愛。

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夏季走訪出征儀式

貴州臨沃組織的本次活動,曆時30天,抽調車輛5部,出動走訪人員15名,累計走訪重點客戶挖掘機400餘台,行程上萬餘公裏。走訪人員帶著濃情,冒著酷暑,幫助客戶檢查車輛空調係統,排查各類故障,同時了解客戶後市場需求,收集各類客戶意見和建議。

由於時間緊、任務重,走訪人員每天至少要拜訪多個客戶,而且必須在客戶開工之前趕到施工現場,給客戶的設備做全麵細致的檢查,每個服務人員除了完成空調巡檢服務以外,還要對車輛保養和維修進行現場處理,同時對車輛做全麵“體檢”。

月末的一天下午,貴州臨沃的400電話接到客戶報修“挖機沒空調了”,客服人員詳細了解故障後,緊急調度正在走訪的服務人員快速奔向300多公裏外的貴陽盤縣。盤縣這幾天熱的跟火城似的,沒有空調,挖機師傅根本無法工作,直接耽誤了客戶的施工工期。情況緊急,客戶的利益就是貴州臨沃的利益,即使路再爛,天再黑為客戶排憂解難是貴州臨沃的職責,經過5個多小時在蜿蜒盤旋山路的顛簸,終於在深夜到達客戶施工現場。客戶用驚訝的眼光看著服務人員說:“今天這麽晚了,我以為你們明天過來呢,沒有想到你這麽快就到了!”服務人員沒有過多的話語,而是緊張地投入到車輛故障的排查中。經過仔細檢查,發現是挖機空調壓縮機固定螺絲斷了,導致不能正常工作。雖然晚上維修的速度比平時慢了點,但是故障修複完畢後,客戶露出了質樸的笑容,高興之情溢於言表:“太好了,我可以跟上工期了,非常感謝你們,我選擇山東臨工貴州臨沃選對了,就衝著你們的這個服務啊,以後我的工程、朋友的工程都會放心的選擇山東臨工!”客戶執意要服務人員留下休息,但是他們卻委婉的拒絕了,因為他們知道明天還要繼續走訪客戶。回到公司已是淩晨2點多了,新的工作即將開始……

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不忘初心,方得始終。在這炎炎夏日,“清涼的關懷”使客戶獲得了更好的工作環境,也感受到了廠商的共同關愛:“臨工服務,值得托付;多彩貴州,愛這一夏”。(本文來自山東臨工)

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