臨工亞太大區經理馬英川與客戶周旋數月,在談判最後一刻簽下42台設備的大單,總金額超2000萬元
山東臨工多年來在亞太市場上的努力耕耘終於結出碩果。2016年1-5月,臨工亞太地區斬獲560台訂單,訂單數量比去年同期提升了20%多。成功源於臨工不斷提升的產品品質,源於日漸完善的售後服務,當然也離不開銷售團隊持之不懈的努力。
簽訂孟加拉國大單
作為亞太大區經理,從業十年來馬英川拿下的訂單不計其數,不過讓他印象最深的,還是孟加拉國的一個訂單。他遇上了一個難纏的對手,雙方棋逢對手,周旋數月後才在最後一刻成功簽約,期間過程盡顯談判高手風範。
這位客戶所在公司是孟加拉國一家大型施工企業,2014年年底獲得該國一條重要鐵路建設項目,這條鐵路不長,才33公裏,但因為位於孟加拉國總理哈希那的家鄉,所以尤為引人注目。
拿訂單,哪有那麽容易
在得到中標信息後,馬英川立即找這位客戶,邀請他參觀臨工總部。他對臨工整潔有序的生產工廠大加讚賞,隨後馬英川向他詳盡地介紹了臨工的商務條件、服務政策、技術支持政策等。客戶看起來比較滿意,但卻死死咬住價格,要求臨工繼續降價。雙方到最後也沒有談妥,他就這麽空著手回國了。
回到孟加拉國之後,客戶的態度就變得不冷不熱,這給馬英川出了一個大難題。對方確實是實力雄厚的大客戶,同時對臨工頗有好感,但是他提出的降價要求又越過了臨工的底線,現在該怎麽辦?馬英川經過一番考慮,下決心再努力一次,他飛到孟加拉國,要在不降價的前提下拿下這位大客戶。
到了客戶的辦公室,馬英川一眼就看到了某家國內品牌的產品模型,他立馬就知道了客戶遲疑的緣由。這些年,中國品牌在海外的價格戰日益激烈,海外客戶學會了待價而沽。為了拿下這位客戶,這家國內品牌的代理商天天往他的辦公室跑,這讓馬英川感到了不小壓力。
回顧整個簽約過程,他笑著說這簡直是一場心理戰
客戶比馬英川想象的更難纏,他主動談到了自己的印度之行,講了參觀某韓係品牌工廠的感受。馬英川立即反客為主地問道,這家工廠比臨工更好嗎?對方搖搖頭,表示不如臨工。這次會談依舊沒有結果,客戶要求再降10%,馬英川則堅持底價分文不讓,雙方繼續無果而終。
來中國臨沂山東臨工考察的孟加拉國客戶
一麵是回國日期日益臨近,一麵是國內同行步步緊逼,馬英川的壓力與日俱增。最後,他決定賭一把,在回國前一天,他給客戶發了條短信,表示自己第二天回國。
他賭贏了。當天晚上9點多,客戶來到他住的酒店,雙方做了最後一次談判。馬英川在將公司的優惠政策一條條列完後,態度堅決地告訴對方,這就是最優惠的條件,如果不接受就不用談了。
即便如此,客戶還是沒有答應。
又過了一個焦慮的夜晚。到了第二天早上,正當馬英川準備收拾行囊時,終於等到了想要的回複:“你別走了,我們簽合同吧。”
那一瞬間馬英川如釋重負,他會永遠記得這個合同。
想說服我,拿更多的幹貨來!
回顧整個簽約過程,他笑著說這簡直就是一場心理戰。“我們分析,他對臨工的品質、商務政策、售後服務都比較滿意,隻是希望繼續降價,因此一直試探、猶豫,希望拿到更低的折扣。一旦我們果斷拒絕,他就明白不會再有降價空間了。”
這位客戶一下子訂購了42台設備,總金額超過2000萬元,更重要的是,他從此成為臨工的忠實客戶,到現在為止,他擁有的臨工設備已接近100台。在這條孟加拉國舉國關注的鐵路項目上,可以看到整排的臨工設備在奮力施工。
“亞太地區的客戶比較謹慎,注重價格也注重口碑,接受一個新品牌需要相當一段時間,需要我們保持耐心。”馬英川頗有心得,“憑借我們的品質和服務,一旦他們用上臨工產品,就會對臨工徹底放心,進而源源不斷地采購臨工產品。”(本文來自山東臨工)
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