“我剛剛中標了一個項目，需要一台兩米銑刨機和一台一米銑刨機，一周內發車，可以嗎？”2016年8月的一天，道機營銷部長接到了這樣一個電話，打電話的人正是河南的朱總。

一次交貨三四百萬元設備的訂單，隻是一個電話，簡單的幾句話，在當前激烈的市場競環境下，如果沒有對企業、對產品的充分了解及信任，這樣的事情是不可能發生的。這是朱總第二次選擇山推銑刨機產品，而第一次接觸山推銑刨機是在2015年的7月，其時，河南地區的道路養護施工工程逐漸增多，對銑刨機的需求加大，朱總在綜合考慮公司未來的發展方向及自身設備的情況下，決定添置一台兩米銑刨機。多年的現場施工經驗，讓朱總越來越關注和重視所使用設備的品質、效率和廠家的售後服務，他說：性能穩定、質量可靠的設備才能保障工程的施工質量和施工效率；良好的售後服務是設備正常使用的有效保障。朱總在多方調研的基礎上，通過對山推道機公司的實地考察，並經過多次技術交流與商務談判後，2015年7月的一天，山推SM200M-3兩米銑刨機到達河南，並於第二天進入工地施工。對朱總而言，這是第一次購買銑刨機；對他的機手而言，之前從未接觸過銑刨機，為了讓機手盡快了解設備，並熟練使用設備，與SM200M-3銑刨機同時進入工地的還有四名山推員工（兩名技術人員、兩名售後服務人員），現場為機手進行理論及操作培訓，提供“保姆式服務”。

“將交付給用戶的產品視為我們嫁出去的女兒，要時刻關注產品的使用和用戶感受，不斷提升產品品質”——這是山推道機管理團隊的經營理念之一，也是銷售、質管及技術人員的工作準則之一。記得2016年有一次，因機手操作不慎，導致銑刨鼓上的兩個刀座損壞，為了不影響第二天的施工，山推道機營銷服務部門連夜派人將用戶購買的刀座送至工地；因銑刨機選用的履帶板在2015年出現了批次性質量問題，使得出現橡膠塊整體脫落現象，該問題一經發生，研發人員第一時間與配套商聯係，落實原因，並積極協調，最終實現免費為用戶更換；軍人出身的朱總，具有較強的愛國情結，支持國產品牌、國產設備的品質越來越好是他的願望，他經常與研發人員進行交流，提出建議。近一兩年，全國範圍內都非常重視環境保護，“進一步減少銑刨機作業時的揚塵：想辦法加強銑刨倉周圍的密封、加大灑水量”，通過一段時間的使用後，朱總提出了這樣的要求。對此，設計人員高度重視，在充分驗證的前提下，在結構上增加了防揚塵橡膠板；同時，經過大量試驗，記錄了不同管徑、不同壓力下的灑水量，並結合實際使用情況確定出廠設定值，為了有更好的適應性，用戶可根據實際使用要求，對灑水量進行調節。

通過這樣的往來，朱總對山推道機的管理層、技術人員、售後服務人員越發熟悉；對山推銑刨機越發有信心……一份耕耘一份收獲，經過一年、上千小時的施工作業，山推銑刨機出色地完成了多個項目的施工，得到了施工方的認可；朱總的公司在河南地區成為銑刨施工方的一個重要選擇。這才有了文章開頭的一幕。

山推道路機械有限公司作為山推工程機械股份有限公司的全資子公司，專業從事道路機械二十年，近年來，繼壓路機、平地機係列產品之後，相繼進行了攤鋪機、銑刨機等路麵產品的開發和推廣。“為用戶提供穩定、可靠的高性價比產品，讓國產品牌的銑刨機更多地服務於各等級路麵的施工，使我們的客戶實現最大收益”——這是山推道機開發銑刨機時的初衷。(本文來自山推)