總決賽

12月3日上午，"2016徐工鏟運特約維修站服務技能大賽總決賽"在徐工大噸位裝載機智能化製造基地拉開帷幕。

今年3月以來，徐工鏟運機械事業部先後在來自全國經銷商的443名參賽選手中進行了為期8個月的月度比賽，通過對參賽選手日常維修服務質量數據的整合評判，最終30名服務技能高手脫穎而出，匯聚古彭，爭奪最高榮耀。

徐工鏟運機械事業部黨委副書記、紀委書記、工會主席楊麗，副總經理嶽泰宇，營銷公司總經理劉曉波等領導及技能大賽組委會成員、參賽選手、裁判員以及員工代表參加了此次盛會。

選手代表上台宣誓

裁判員代表上台宣誓

徐工鏟運機械事業部副總經理嶽泰宇宣布比賽開始

徐工V係類裝載機列隊歡迎各位參賽精英

決賽共分理論和實操兩大部分，涵蓋了服務基礎知識和產品故障排查與維修等內容。參賽選手個個精神抖擻，快速精準的修複故障。經過一天的比拚，來自山東中凱的梁亮奪得一等獎，來自遷安裕恒昌的王曉東、河南路友的彭付雁獲得二等獎，來自北京瑞泰達的趙利、成都利亞恒的趙毅、新疆徐工偉業的張自力獲得三等獎。

獲獎選手與頒獎領導合影留念

2016年，中國經濟持續中低速發展態勢，工程機械仍在低穀徘徊，全行業麵臨著巨大的現實生存危機和未來發展挑戰，後市場服務體係建設已然成為行業差異化競爭戰略的重要環節，誰能夠為客戶創造超值服務價值，贏得客戶的口碑，勢將成為擺脫行業同質化競爭的最後贏家。為了進一步提升徐工裝載機品牌美譽度和產品施工的保障能力，徐工鏟運機械事業部組織開展了此次特約維修站服務技能大賽，旨在提升維修技能水平，交流並推廣先進、高超的服務技能，以滿足為客戶提供全生命周期的金牌價值服務。

裁判員在賽前再次檢查工具

準備工作就緒，選手和裁判員嚴陣以待

參賽選手開始比賽

選手操作裝載機排除故障

選手在駕駛室內排除故障

選手維修電器件

選手查看裝載機傳動係統

選手檢查裝載機檔位

選手查看油位

選手檢查裝載機管線路

選手查看整機說明

選手查閱電路圖

裁判員檢查選手比賽情況

選手檢查裝載機液壓係統

選手填寫完賽表格

選手報告比賽完畢

在大賽決賽開幕式上，楊書記受徐工機械副總裁、徐工鏟運機械事業部總經理楊東升先生委托，代表徐工鏟運機械事業部全體員工對各位來賓的到來表示感謝並致辭。楊書記指出，近年來，中國經濟發展進入新常態，工程機械行業發展不斷放緩、產品同質化競爭不斷加劇。在新常態下，售後服務對用戶購買產品的主導作用越來越凸顯，且已成為衡量工程機械品牌競爭力的重要標準。售後服務的工作重點已逐步從傳統的提高服務及時性、滿意度，向“提升服務的增值價值、超越用戶傳統服務需求”的方向轉變。

楊書記強調，徐工鏟運全麵踐行中國製造2025國家戰略，深度推進兩化融合，通過數據在雲上、管理在網上、服務在掌上的物聯網係統實現了設備全生命周期管理智能升級，為客戶帶來更高效率。經過前期深度準備，徐工鏟運機械事業部建立了包含精準的“一機一冊”信息化平台、全生命周期的維修保養清單和快速物流覆蓋的備件投放渠道在內“三位一體”備件保障體係，確保精準性、主動行和便捷性。瞄準用戶價值訴求，走出服務型製造業轉型的紮實步子。

楊書記表示，徐工鏟運始終著力打造一支由“服務備件工程師、服務技師、高級工、中級工”組成的，具備“特種作戰”能力，徐工鏟運特有的高素質服務隊伍。本次大賽為全國特約維修站服務精英人才搭建了同台競技、學習交流的平台，並在服務體係內營造了“比、學、趕、幫、超”的氛圍。同時，為徐工產品的技術創新和產品升級提供了人才保證。也為徐工裝載機“金牌價值工程”品牌建設的成效提供了一次實操檢閱。

經過一天緊張激烈的角逐，2016徐工鏟運特約維修站服務技能大賽總決賽順利閉幕，六名選手技高一籌，分別獲得大賽一、二、三等獎。在閉幕式上。楊麗女士、嶽泰宇先生、劉曉波先生為獲獎選手頒獎。嶽泰宇先生致閉幕詞。

參賽選手們以自己高超技藝贏得屬於自己的榮譽

2017年市場形勢依舊嚴峻複雜，後市場建設作為支撐實現徐工裝載機“珠峰登頂”戰略目標的重要一環，這就要求我們的服務人員要始終秉承“滿足顧客需求、追求顧客感動”的服務理念，把“為客戶提供更多的價值增值服務”作為我們努力的重要方向。快速反應、精確到位、精準識別，在滿足客戶需求的同時，呈現服務的精細化和人性化，將服務前置，實現銷售與服務的無縫對接，以“金牌價值工程”服務品牌打造後市場增值服務的新標杆。

大賽要求全體選手和事業部全體員工發揚不怕困難，勇於挑戰，精益求精的精神，以此次大賽為契機，苦練內功，在實踐中錘煉精兵，勇做徐工裝載機服務尖兵，真正實現為客戶提供全方位、全生命周期的產品使用保障。樹立具有徐工裝載機特色的服務品牌，提升徐工裝載機品牌美譽度，幫助“鏟業生態+”體係內所有參與者共同實現珠峰登頂！(本文來自徐工)