徐工隨車2016年度第二屆全國“維修牛人”服務技能大賽順利舉行

12月28日下午，為期兩天的徐工隨車2016年度第二屆全國“維修牛人”服務技能大賽落下帷幕，經過激烈的角逐，江陰市科潤汽車維修有限公司的臧陸軍最終以94.05的高分取得了整場比賽的第一名。大賽頒獎禮在公司客服中心成品庫舉行，公司黨委副書記、紀委書記、工會主席親臨頒獎禮現場，為在大賽中獲獎選手頒獎。

公司黨委副書記紀委書記工會主席趙蔚書記為第一名頒獎

一等獎獲得者：

江陰市科潤汽車維修有限公司臧陸軍

公司人力資源與管理部副部長王明星為二等獎選手頒獎

二等獎獲得者：

濟南萬隨汽車銷售有限公司吳長林

長沙嘉瑞汽車貿易有限公司王寧

公司營銷公司銷售管理部副部長孫寧為三等獎選手頒獎

三等獎獲得者：

深圳徐重機械有限公司楊達文

太原市徐程工程機械有限公司陳永兵

常州海傑汽車銷售有限公司王誌儀

2016年是新常態下企業變革轉型之年，為適應行業中低速發展態勢，後市場服務成為企業從激烈競爭中脫穎而出的突破口，而在服務環節中，企業的服務人員及服務商的統一行動，整體水平的提高是我們提升用戶滿意度，為企業創造價值的關鍵。為此，徐工隨車實施了為期兩年的“隨您成長全程關愛”融通培訓，去年舉辦了全國首屆“維修牛人”服務技能大賽，取得了良好的效果，今年第二屆全國“維修牛人”服務技能大賽也得到了廣大服務商的響應和支持。

此次大賽共計28家服務站的30名服務人員參加，來參加此次比賽的服務站的服務量占據了2016年全年總派工單量的60%以上，是隨車吊市場的急行軍。在今年實施的與徐工技校合作的融通技能培訓中，各服務站派來公司培訓人數30人，共計開課12期，累計培訓308人次。課程內容包括工程機械液電係統安裝與調試、工程機械電氣控製係統安裝調試與排故、隨車起重機整機液壓係統故障分析與排除、隨車起重機整機電氣係統故障分析與排除四大項11個小項的課程學習。此次比賽較首屆比賽，除了理論測試及操作測試外，特增加了綜合麵試環節，旨在考察服務人員與客戶交流溝通能力。

筆試現場認真做題的選手們

操作現場每一步都細致入微

眼神專注

綜合麵試，模擬真實客戶考察溝通交流能力

頒獎禮上，第一名臧陸軍表達了他對一年來培訓和比賽的感悟

頒獎禮最後，趙書記對本次比賽進行點評，也對服務商技能人員提出了殷切的希望，對日後服務人員培養工作提出了新要求，希望服務商維修人員能夠學好真本領，通過比賽，發現並補足自身短板，與公司服務人員一起共同努力，共同成長。公司也將提供更好的學習交流平台，做好維修案例庫，提升服務管理水平，讓企業與服務商一起攜手共贏。最後，臨近元旦，趙書記為所有參賽選手及工作人員提前送上了節日的祝福。