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蘭州鐵路局服務品牌讓旅途更貼心

2017-02-04 17:20:04
中國路麵機械網-工程機械新聞中心
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2月1日,蘭州鐵路局管內迎來返程客流小高峰,主要以北京、上海、廣州、成都、杭州等方向的中長途客流為主。

銀川、蘭州客運段各次列車開通了“列車長服務熱線”微信服務平台,旅客隻需用手機掃描二維碼便可登錄微信服務平台,查詢列車到開時間、沿途各大到站換乘時間以及餐車訂餐等服務。同時,蘭州局發揮品牌列車優勢,不斷豐富文化書屋、媽媽小屋、旅行助理、兒童樂園、列車瑜伽、列車嘉年華功能車、旅途小秘書等特色服務項目,最大限度為節後返程旅客提供更加溫馨的旅行環境。

蘭州站以打造“親情008”“飛天馨路”“馨路明珠”三大客運服務品牌為載體,組織青年誌願者加大對重點旅客的幫扶力度,全方位滿足旅客多元化需求。針對蘭州至中川機場城際鐵路客流持續走高的實際,蘭州站專門成立“飛天馨路”旅客幫扶服務隊,製作溫馨服務聯動卡。重點旅客可以憑卡在蘭州站和蘭州西站享受購票、進站、候車、乘降等無縫隙延續性服務。

開通僅1個多月的蘭渝鐵路(岷廣段)隴南站2月1日也迎來首個客流高峰。隴南地區群眾乘坐火車出行已經成為時尚,走親訪友和返程客流交織,與開通初期相比客流翻倍增長。

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