春節假期剛過,山推進出口公司服務支持部組織內部服務人員開展了專屬服務技能提升培訓,本次培訓的主要形式是通過建立海外服務技能交流平台,共同交流服務人員在海外工作中積累的故障排除方法和服務技能技巧,通過分享工作經驗的形式解決服務工作中遇到的問題,本次培訓活動以現場實踐操作為主,課堂培訓為輔。
培訓主要項目為: 一、康明斯N係列發動機的一般故障處理、中級故障處理及重大故障處理。二、推土機關鍵部位的安裝及調試、中央傳動的傘齒斑點及齒隙的調整、終傳動的安裝調整及專用工裝的操作使用等。
為使培訓達到預期效果,服務支持部部長宋軍事先作了周密、嚴謹的培訓計劃。結合公司實際情況,將參培人員分成兩大組,分別為發動機組和推土機現場組。培訓期間,有經驗的老服務人員著重對年輕服務人員進行一對一的講解指導,務必使他們真正掌握產品服務技能,能在短期內充實提高自己的服務水平,為後續工作開展打下堅實基礎。
雖然天氣寒冷,但抵擋不住大家學習的熱情。大家以飽滿的精神投入到現場的學習中,積極探討、相互交流自己在工作中遇到的問題。此次培訓,對提升海外服務人員產品維修方麵的水平取得了良好效果。(本文來自山推)
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