陝汽在服務型製造戰略的引領下，持續關注客戶產品全生命周期、關注客戶運營全過程，企業轉型升級已經取得了顯著成效。為了進一步深化企業戰略，踐行價值營銷理念，為客戶提供更加完善的產品全生命周期增值服務，二手車業務將是推動戰略落地的一項重要工作。

近年來二手車行業發展勢頭迅猛，2016年二手車全年交易量首次突破千萬大關,達到1039.07萬輛,累計同比增加10.33%。行業法規的陸續出台，也說明國家積極推動二手車交易朝著規範化、專業化發展；同時，隨著二手車互聯網平台的興起，使二手車信息流通加快，交易過程愈加透明；另外，各廠家大型經銷商集團的二手車認證品牌化、交易服務專業化、售後服務連鎖化等，也持續推進了二手車市場的全麵發展。

基於企業戰略及行業背景，陝汽於2017年開展二手車業務，通過開發陝汽二手車管家係統，與蝸牛貨車二手商用車020綜合服務平台進行合作，開展了包括二手車置換、經銷商庫存車、陝汽品牌二手車銷售三大業務模塊。陝汽二手車管家係統包括客戶APP端、經銷商PC端、主機廠家PC端。信息係統針對不同的端口實現不同的功能。客戶端可以發布待售二手車信息及換購陝汽產品信息，自主選擇經銷商為其服務；經銷商端具有客戶發布信息修訂功能、以舊換新業務、競價係統、庫存車銷售、品牌二手車業務等模塊；陝汽端具有信息發布、所有模塊查看、數據統計等功能。

根據二手車業務整體規劃，暫分為二期，17年實施一期項目，開展二手車置換及經銷商庫存車業務，18年計劃開展二期項目，發展陝汽品牌二手車業務。二手車置換業務是由客戶在陝汽二手車管家APP提報以舊換新申請並選擇區域內經銷商，經銷商為客戶提供賣車與買車的一站式服務，不僅給客戶帶來最大的價值與收益，也為經銷商解決了後顧之憂，增加了新車銷售量。經銷商庫存車業務的開展是由廠家與經銷商將庫存車資源共享至陝汽二手車管家APP，不僅為客戶帶來優質的庫存車資源，也為經銷商提供了庫存車消化平台，加快其資金流動。陝汽品牌二手車業務是由經銷商對收購的舊車進行整備，廠家提供延保、金融、服務等支持，延伸產品全生命周期產業鏈，為客戶及經銷商們創造更大的價值！

陝汽公開招募意向開展二手車業務的經銷商，獲得了渠道的積極響應，2017年1月，陝汽在二手車集散地梁山組織授權經銷商的二手車業務經理進行了“理論+實踐”的係統培訓，效果較好。目前授權經銷商二手車業務經理已對商用車流通行業有了較為深入的認識，同時，還掌握了二手車檢測及評估的基本技巧。陝汽後續還將開展多頻次、多方位的二手車相關業務培訓，幫助經銷商建立專業的二手車業務團隊，為客戶提供更加專業、優質的二手車業務服務。