2016年的春節,因為要服務中國交建集團承建巴基斯坦KKH項目,雷沃工程機械的服務服務工程師高福誌、崔保振春節放棄了與家人團聚的機會。雖然身在異國他鄉,但他們更牽掛的還是海外客戶工程的施工進度。
整裝待發的雷沃裝載機
赫韋利揚至塔科特項目(簡稱:KKH二期項目),KKH二期(赫韋利揚-塔科特)位於巴基斯坦北部開伯爾-普赫圖赫瓦省,是中國“一帶一路”及“中巴經濟走廊”旗艦項目。開伯爾-普赫圖赫瓦省與阿富汗關係密切,是巴基斯坦對中亞貿易(包括石油和天然氣管道)的自然橋梁。項目路線全長118.057公裏,合同工期42個月。
2月份的巴基斯坦,寒風呼嘯,空氣中多了幾分凜冽,黎明時分,雷沃服務隊員高福誌和崔保振已經早早出發前往工地,開始每日例行的巡檢服務,經過一夜的強降雨,前往工地的道路十分泥濘,快到工地時,一條激流擋住了服務隊員的去路,原來經過一夜的強降雨,平日裏的一條小河溝已經匯成水流湍急大河,可這卻阻擋不住雷沃服務人員,經過與巴方人員現場評估,決定使用雷沃裝載機作為“擺渡車”將服務人員送往對岸。
在對該工區所有的雷沃裝載機進行例行檢查調試後,已經是中午時分,高福誌在完成最後一台車的檢查工作後,突然聽到肚子“咕嚕”一聲,駕駛員開玩笑說有異響,他們這才意識從早上到中午一直沒吃飯,但當想到巡檢過程中發現的問題被一一解決後,工地上所有人員的臉上都露出了滿意的笑容。
談及春節期間不能回家,電話中高福誌和崔保振沉默了許久,顯然能夠感覺到對家的那種思念,“我們也想家,但是作為公司的一名老員工,我們必須舍小家顧大家,必須承擔起這份責任。”這隻是駐巴雷沃人日常工作的一個小小的縮影,因為他們深知肩上擔負的使命,“雷沃服務,全心為你”,為用戶創造最大價值的服務理念。
開伯爾-普赫圖赫瓦省南部幹燥多岩石,北部森林密布,夏季酷熱,冬季嚴寒,項目施工難度較大,對設備的使用要求高。雷沃工程機械於2016年8月12日憑借過硬的產品質量及優秀的售後保障成功中標該項目53台FL958G-ETX裝載機。為了保障該項目順利施工,雷沃工程機械駐點服務團隊春節期間加班加點,以“全心為你”的售後服務堅守在異國他鄉,隻因那份責任和信任。
高福誌和崔寶振素在的服務隊在為用戶開展巡回服務的同時,還通過實時測量環境溫度、海拔高度、機器運行速度、油耗值、關鍵部件磨損情況、易損件故障頻次等,及時將服務數據回傳至公司數據中心進行處理,作為產品開發、故障診斷、服務工程開發、配件儲備的重要依據,為“因地製宜”開發產品提供依據,也能為客戶帶去更穩定產品,延長車輛使用壽命,降低維修成本,創造更大運營價值。
KKH二期項目服務期間,雷沃海外服務工程師團隊高效快捷的售後服務,有力保證了KKH二期項目的正常進行,多次得到中交及巴方的讚許。
雷沃工程機械曆經10餘年的發展,已經積累了大型項目建設的經驗,從公路到鐵路,從橋梁到隧道,從港口到機場,都能提供全套的建設施工解決方案,以科技創新推動技術升級,以數字化智能產品推進施工,為一帶一路建設提供優質保障。
黑山南北高速項目、塞內加爾項目、巴基斯坦中巴經濟走廊項目、巴基斯坦瓜達爾港項目…一次次海外服務,也讓海內外用戶一次次地感受到了中國力量 。(本文來自雷沃重工)
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