累計行程60萬公裏的山推“客戶關愛行”又開始了,連續7年從未間斷地持之以恒,是山推人對“時時處處為客戶提供超值服務”承諾的踐行。浙江省紹興市越秀區環境衛生管理處的韓紅衛主任已經不記得這是第幾次接待山推服務人員了,在他的印象裏,自從環衛管理處用上了山推推土機,維修、保養、回訪……山推的服務人員總是會來到這裏,認真了解產品使用情況。
“從淩晨5點第一輛轉運車卸下垃圾起,一天的工作就正式開始了。”韓紅衛在環衛處工作十餘年,對每日循環往複的工作流程再了解不過,對於穿梭在垃圾處理廠的推土機也再熟悉不過。2014年,因為垃圾處理量增大,他們決定購買新機器。“從網上看到山推產品口碑不錯,就買了一台SD16R試試。”隨後的一切都順理成章,如今,在環衛處工作的2台SD16R兩台、3台SD22R都是山推品牌。
作為浙江省環衛係統最早使用山推環衛型推土機的單位之一,韓紅衛所在的紹興市越秀區環境衛生管理處對山推產品讚不絕口。“尤其是2015年購買的SD22R國Ⅲ推土機效率高、更環保、操作也更加輕便舒適。環衛型半U鏟、空調後置設計、提高發動機散熱效率,駕乘環境得到了很大改善。”垃圾處理是在惡劣環境施工,剩菜剩飯、玻璃渣子、建築垃圾都有,濃濃的臭味在垃圾場上空飄蕩。韓紅衛說,每次山推的服務人員前來檢修機器,都毫無怨言,及時高效又耐心細致。
“這些機器每天工作都超過8個小時,但從未‘卡過殼’、‘罷過工’,這與產品本身的過硬質量和服務人員定時的維修保養是分不開的。”韓紅衛表示,在紹興,山推的產品很受歡迎,除了用於垃圾處理廠的環衛型產品外,工程施工中的山推推土機也廣受青睞。“主要就是質量好,服務更是沒得說,不買山推的買誰的?!”
“從心出發,成就價值”。山推一直秉承著“一次合作,享終身服務”的理念,不斷升級服務。據中國工程機械商貿網編輯了解,山推有28家駐外辦事處、42家山推專營店、300個營銷服務網點以及遍布全國的服務網絡,這些都是他們強有力的服務後盾。2017年服務再升級,提出了管家式服務一站到底的新舉措。1年不限小時,升級2年或3000小時質保服務,關鍵六大核心部件(發動機、變速箱、變矩器、終傳動、工作泵、主離合器)保修等服務。“提供超時和超值服務”,山推說到做到。(本文來自山推股份)
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近日,由山推營銷事業部服務支持部郭磊部長帶隊的服務小組走進錫林郭勒盟,開展以“從心出發 成就價值”為主題的客戶關愛走訪活動。 4月份的錫林郭勒盟,並不是所有人向往中的遼闊、壯美的大草原。
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