五月中旬,山推“客戶關愛行”小組來到了貴州省遵義市。遵義被成為“轉折之城,會議之都”,迄今,遵義已成為貴州省第二大城市,是貴州省著力打造的工業基地,其規模工業增加值位居貴州首位。
走訪小組驅車300公裏至遵義道真縣,對山推SR22M壓路機客戶進行走訪。在與客戶提前聯係中,用戶反饋發動機有不定期的熄火問題,初步判斷燃油管進油不暢導致。一到達施工工地,服務人員立馬對設備進行檢修並聯係濰柴服務人員現場支持,通過更換油管、用ECU進行檢測,消除了質量隱患和客戶的顧慮,得到了客戶認可。
接下來,走訪小組來到一處在建物流產業園基地。該物流產業園占地1000多畝,建成後將成為貴州最大的物流基地。目前,該基地擁有山推壓路機、推土機幾十餘台,其中就有我公司近年來推出的拳頭產品DH17C全液壓推土機。走訪期間,服務小組對客戶及機手進行了現場培訓,解決了因客戶對新產品不夠了解而產生的一些疑慮,糾正了一些錯誤的操作方式。在溝通了解設備使用情況後,對整機進行了全麵檢查,並認真記錄了客戶提出的意見和建議,為進一步提高產品品質提供了新的思路。
在“紅色”遵義的關愛行活動中,走訪小組敬業、務實的工作態度讓客戶讚賞有加,為山推品牌形象持續提升及國三新產品推廣打下了良好基礎。(本文來自山推)
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五一小長假是緊張工作狀態的一個調節,是一家人其樂融融、享受天倫之樂的好時光。但是,有這麽一批員工為了市場,犧牲自己的休息時間,假期間還在加班加點辛勤工作,他們就是一直在默默支持市場銷售的山推傳動售後服務工程師。 宋德紅同誌負責江浙片區的服務工作。
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