新聞首頁 行業資訊 產品縱覽 機友會 招標信息 工程信息 每周話題 熱點專題 高端訪談 基建投資

貼心關懷強保障 暖心幫扶促發展

2017-05-26 14:50:26
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 陝汽
字體大小:

2017年,重卡市場環境的競爭加劇對售後服務業務的開展提出了更高的目標,如何快速、精確、及時地修複車輛成為陝汽客戶對服務團隊的第一要求。基於此,銷售服務部主動出擊,組織開百餘場幫扶渠道服務能力提升培訓課程,極大地提升了渠道服務能力。

幫扶內容主要圍繞2017年服務政策解讀、標準化服務推進、電器維修技能培訓、配件儲備高效保障等多方麵多角進行係統剖析講解,深入分析如何在客戶、渠道、陝汽三方共贏的基礎下助力產品銷量提升。

服務優勢宣貫落地

全麵宣貫服務政策的優勢和亮點、產品服務活動及X3000黃金版的托管服務優勢,生動形象地詮釋陝汽戰略產品的服務亮點,通過與服務站人員的深度交流培訓,解決服務一線疑難問題,加深服務人員對產品服務政策的理解與認知。

細化流程提升效率

深度解讀服務派工、工單操作、手機操作(App和E隨行使用)、規範報單、舊件管理及故障判斷,結合實際操作,全麵學習,全麵深化,渠道服務人員業務水平明顯提高,服務效率大大提升。

電器維修答疑解惑

深入講解大家迫切需要掌握的電器控製邏輯、故障排除方法、電控係統理論、ECAS、緩速器、L3000等知識技能,過程采用理論和實際相結合的方法,與渠道服務人員零距離交流經驗,針對疑難問題互相探討,在熱烈的氛圍促進了服務人員技能知識。

配件服務高效保障

深度剖析渠道庫存、出入庫、月度周度訂單等方麵存在的一些突出問題,並給予指導。對客戶停車急用件,實施停車緊急預警,開啟綠色通道服務模式,配件通過航空運輸高效保障,實現綠色通道24小時全麵保障。

渠道技能提升幫扶工作的順利開展,有效提升了渠道服務凝聚力,在熟悉掌握陝汽服務政策的同時,快速、精準修複客戶車輛故障,減少客戶等待時間,有效地提升了客戶滿意度,為助力陝汽重卡進入行業第一梯隊保駕護航。(本文來自陝汽)

下載機友會App二維碼

掃碼下載機友會APP
或各大應用市場搜索“機友會”下載

路麵機械網公眾號二維碼

獲取更多資訊
掃碼關注路麵機械官方微信

標簽: 陝汽

鏈接地址://big5.lmjx.net/news/2017/201705/2017052614502612.shtml

新聞投稿:news@lmjx.net

相關報道

全價值體驗推廣 再掀市場衝擊波

全價值體驗推廣 再掀市場衝擊波

滬寧辦:2017 藍海行動 5月23—24日,以“龍騰蘇滬 品質魅力”為主題的五月感恩之旅暨陝汽全係車型團購會在連雲港隆重舉行。精彩的節目,豐厚的禮品,誘人的優惠政策吸引了大批意向客戶,本次活動最終渠道單場簽單72台的銷售佳績。

[詳情]

豐富體驗 推廣先行 全員備戰 衝刺二季度!

豐富體驗 推廣先行 全員備戰 衝刺二季度!

南昌:江西區域季度營銷工作暨營銷聯盟會議成功召開 5月18日,陝汽重卡江西區域1-4月營銷工作會議暨江西營銷聯盟四屆一次會議在南昌召開。陝汽銷售公司銷售部經理杜嶽峰、陝汽南昌區域總經理於凡、西安康明斯大客戶經理夏楠、陝汽江西營銷聯盟理事長熊冬兵以及濰柴動力。

[詳情]

真誠感謝送錦旗 優質服務暖人心

真誠感謝送錦旗 優質服務暖人心

“你們的服務真是太貼心了!”5月12日,西安堯柏環保科技工程有限公司何全民處長一行將一麵寫著“心係客戶服務周到 技術精湛敬業專注”的錦旗送到陝汽重卡德仕公司維修中心服務窗口,對維修中心優質、便捷、高效、熱情的服務表示感謝,感謝維修中心急客戶所急。

[詳情]

如火的季節 炙熱的體驗

安徽——“我的卡車我來造”陝汽體驗行迎來大客戶 5月17日,以“我的卡車我來造”為主題的陝汽牽引車客戶體驗行活動,在安徽辦事處產品經理馬勇的帶領下,來到陝汽商用車產業園進行參觀。

[詳情]

節能 高效 陝汽助力上港集團打造綠色低碳港口物流

節能 高效 陝汽助力上港集團打造綠色低碳港口物流

5月16日,上港集團工程技術部王潔經理、上港集團浦東公司總經理助理朱強、上海慶剛國際物流有限公司張慶剛董事長等相關領導一行,在上海集祥汽車貿易有限公司付國劍總經理陪同下,到陝汽調研考察純電動港口牽引車情況。

[詳情]

包頭海泰二手車業務

包頭海泰二手車業務

包頭市海泰汽修有限公司前身海海汽修始創於1995年,於2009年正式成立,經過二十多年的艱苦創業和商海搏擊,公司目前已成為一家集新能源、重卡銷售、汽車配件、社會一類維修、重卡油改氣、二手車交易、車貨匹配、物流倉儲及金融租賃、保險、理培。

[詳情]

陝汽優秀經銷商高端培訓暨營銷座談會在北大光華管理學院西安分院成功召開

陝汽優秀經銷商高端培訓暨營銷座談會在北大光華管理學院西安分院成功召開

麵對當前市場環境、商業模式不斷推陳出新的形勢,陝西重汽銷售公司委托北京大學光華管理學院為陝汽優秀經銷商經營負責人組織營銷管理能力提升培訓。量身定製的專屬課程主要體現市場營銷、宏觀經濟、財務管理以及企業傳承四大方麵,旨在提高優秀經銷商應對外部環境變化的能力,提升經銷單位的企業管理水平。

[詳情]

全價值體驗推廣:美滋滋!

重慶辦:陝汽重卡專營店開業大吉 5月10日,重慶皇泰汽車銷售有限公司陝汽重卡專營店在協信汽車公園隆重開業。陝重汽銷售公司重慶辦事處、協信汽車公園、重慶銀行小企業信貸中心、中建集團、服務商、物流公司等多家單位負責人出席本次開業典禮。

[詳情]

有N種方式給你證明我的品質!

有N種方式給你證明我的品質!

滬寧:“陝汽杯”——渣土英雄大賽 5月13日,上海,31度的高溫,絲毫未能阻擋大家前來參加首屆“陝汽杯”渣土英雄技能大賽暨新型環保渣土車團購會的熱情。

[詳情]

陝汽控股董事長袁宏明出席陝西省第十三次黨代會

陝汽控股董事長袁宏明出席陝西省第十三次黨代會

5月7日--5月11日,中國共產黨陝西省第十三次代表大會在西安隆重召開。陝汽控股黨委書記、董事長袁宏明作為黨員代表出席會議。 陝西省第十三次代表大會在西安隆重召開 陝西省第十三次黨代會是在全麵建成小康社會進入決勝階段。

[詳情]