5月25日,以“從心出發 成就價值”為主題的山推客戶關愛行活動在海南拉開帷幕。由山推廣州辦事處及海南山推相關人員組成的走訪小組首先對椰城海口展開走訪。
走訪小組第一站,來到個體用戶林老板設備所在工地。該客戶近年來陸續購買了3台SD16TL推土機和1台SL50W裝載機。正在作業的是用戶於2015年12月購買的一台推土機,目前已工作2000餘小時。據用戶反映,推土機在重載工作情況下會出現車頭擺動幅度大的情況。據此,服務人員立即對設備進行了檢查,判斷為機頭支架出現故障,並立即聯係準備相關備件進行更換。為用戶解決了後顧之憂,獲得用戶稱讚。
隨後,走訪小組驅車來到距海口130多公裏的儋州某工地,山推一台SG16-3平地機正在此處作業,操作手是服務組熟人張師傅,已有幾十年設備操作經驗。對於走訪小組的到來,張師傅非常感動,並談到自己做這行幾十年,從來沒有碰見過像山推這樣的企業,如此關愛用戶,不惜成本,年年走訪,不厭其煩。用戶表示山推平地機質量穩定,從未出現大的毛病,但作為山推平地機的老操作手,張師傅對設備提出了幾條改善建議。對張師傅提出的建議,小組成員非常重視,並將及時反饋至工廠,持續改善產品適用性,為客戶創造更大價值。
(本文來自山推)
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