2000餘個服務終端、
6000餘名技術專家、5000餘名營銷服務人員
輻射177個國家和地區
徐工,我為你驕傲
徐工,世界為你轉身
徐工道路一直秉承以客戶為導向,從服務保資源、服務人員、服務網點體係做保障,為客戶提供“貼身、貼心”的全方位服務保障。聚焦為客戶提供售前、售中以及售後的全價值鏈、全生命周期的解決方案,專心致力於為用戶創造超值價值,打造道路機械特色服務“升級版”,樹立行業服務新標杆。
“心”意味著安心、放心、暖心。
心誠所致 讓客戶暖心如初
“最萬能的語言是服務,最簡單的回答是行動!”在徐工道路,滿意隻是一個起點,沒有最好;服務永無止境,隻有付出。徐工集團設立了國際領先的客戶服務中心,它是全球服務機構、經銷商和備件中心運營的控製樞紐,同時也是客戶接待、培訓、發運和服務的一體化運營中心。依托科學先進的管理手段,讓客戶體驗高水準的全方位周到服務。客戶現場簽字監督、客服代表電話回訪、集團總部400服務呼叫中心全過程監督,讓客戶安心。
不僅如此,徐工道路根據產品和客戶的具體情況,分別提供定製式售後服務,讓客戶放心。除正常服務舉措之外,還另外推出“315”金牌服務月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等係列超值服務項目,讓客戶暖心如初。
心存高遠 布局全球品牌市場
從平原到高原,再到戈壁;從國內到海外,徐工在紮實穩健的全球市場建設中,逐步構建形成了涵蓋6000餘名技術專家、5000餘名營銷服務人員、2000餘個服務終端,輻射170餘個國家和地區的龐大高效網絡,不斷為全球客戶提供一站式、一體化的高效便捷服務。同時,徐工也在不斷深化著服務的內涵和外延。
徐工積極布局和實施全球協同研發平台PDM、製造執行管理平台MES、全球物聯網智能雲服務平台(X-G-Link)以及跨境電子商務平台、全價值鏈信息化管控平台等,高效推進了產品數據集中管理、物料標準化、基礎數據庫、電子化審簽等。隨著徐工信息化的迅猛發展,徐工品牌也已悄然邁入全球品牌市場。
眾所周知,道路施工機械產品線廣、品種繁多,專業化的服務對製造企業來說並非易事。但徐工在這一領域卻亮點頻頻。作為全球最具專業化、成套化的道路機械製造企業,依托其日臻完善的服務備件網絡體係以及在行業內率先推出的——“全身心”服務品牌為用戶不斷的提供著無可挑剔的高品質服務。
“最快捷的響應速度、最優化的備件網絡、最周到的服務項目”,是徐工道路機械服務全球用戶的莊重承諾。
如果你正在感受徐工道路對於“全身心”服務品牌的關注,那就來參與《我與徐工 路連中國》——“全身心服務再升級”線上互動活動吧,
我們邀請所有徐工道路設備用戶,留下您與徐工設備結緣的照片、寫下您與徐工最平凡最感人的故事。
6月5號期待您的參與!!!(本文來自徐工集團道路機械分公司)
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2017年5月30日,徐工印度尼西亞公司開業儀式在雅加達WESTIN JAKARTA 酒店隆重舉行。中國駐印尼大使館經商參處一等秘書胡嘯山先生以及中電建印尼公司、中鐵雅萬項目部、ACSET公司等一百餘位客商共同見證了徐工印度尼西亞公司的開業盛況。
[詳情]從無到有 中國工程機械突破歐洲堡壘 2017年5月30日,在“一帶一路”國際合作高峰論壇結束後兩周,CCTV2《環球經濟連線》探訪“一帶一路”上的中國製造,走進位於波蘭華沙的徐工波蘭工廠以及徐工集團中國總部。
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[詳情]飛濺的浪花、飛舞的龍旗、飛馳的龍舟,震耳欲聾的鑼鼓聲、呐喊聲,與兩岸歡樂的人群一起,構成鄉情濃濃的中國龍舟竟渡風俗畫。賽龍舟,起源於四、五千年前我國民間的一項有趣的傳統體育活動,在漫長發展歲月裏產生五花八門的龍舟奇俗。直至今日,每逢端午佳節,中國各地各民族都會舉辦場麵壯大、全民參與的賽龍舟活動。
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[詳情]近日,全球最大起重能力履帶式起重機徐工XGC88000喜獲歐盟CE證書,標誌著中國最高端的履帶式起重機成功拿到打開歐洲高端工程施工市場的金鑰匙。 履帶式起重機徐工XGC88000獲得歐盟CE證書 XGC88000作為結構、電氣、液壓。
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