2017年5月,在山推股份公司的倡導及支持下,福建山推及辦事處陸續開展用戶走訪活動。本活動旨在通過走訪調研產品的使用情況,為用戶送去關愛,傾聽用戶心聲,促進產品性能升級,提高用戶滿意度。
第一站,辦事處及福建山推服務人員走訪了山推老用戶邱老板。該用戶於2016年5月初購買一台山推SR26M-3壓路機,目前在福州福清市施工。用戶反映設備使用性能穩定,工作效率高,服務及時,並有意在下一個項目中再購買一台山推設備。
緊接著,走訪小組開始拜訪另一老用戶姚老板。該用戶為山推產品的忠實用戶,擁有多台山推產品,且剛采購一台新設備SD16TL。該用戶反映山推推土機是行業的龍頭,產品質量一流,性價比高,服務及時。
通過此次走訪活動,拉近了公司與用戶的距離,讓我們更加了解自身產品、服務的優勢與不足。福建山推將針對此次走訪中用戶提出的改善意見進行調整,不斷提高用戶滿意度。(本文來自山推)
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