作為工程機械行業的晴雨表，挖掘機市場較早感知到了新一輪的經濟複蘇，並於2017年上半年繼續保持高速增長勢頭。徐工挖機緊抓市場機遇的同時不忘初心，及時啟動了“四季關愛·清涼一夏”活動，對工地機器全麵檢測維修，重點解決夏季高溫可能造成的故障隱患，同時對設備空調係統、散熱係統進行預防性檢修，在炎炎夏日為客戶送去真誠貼心的清涼關愛，進一步提升客戶對徐工挖機品牌的滿意度和忠誠度。

山東站：全方位服務讓客戶更認可

“將客戶利益放在行動首位，全過程、全天候、全方位、全身心，對客戶講態度、講速度、講滿意度，迅速執行到底，認真負責到底......”6月3日上午，伴隨著響亮的宣誓，“四季關愛·清涼一夏” 徐工服務行活動在山東正式啟動了。為了讓客戶真正體會徐工服務的周到、細致、高效，山東徐工確定了周密的走訪計劃，全線拉網，排查解決夏季高溫可能造成的機器故障隱患，盡職盡責地解決客戶問題、保障客戶利益，以徐工人的真誠與專業，讓客戶認可徐工服務，實現徐工挖機品牌忠誠度提升。

湖南站：總經理掛帥好評如潮

湖南星原總經理歐陽利平親自掛帥“送清涼”的事件，一夜之間刷爆了湖南挖掘機微信朋友圈。“一些業內人認為我們更多的是在‘作秀’，其實不然。我親自動手為用戶清洗駕駛室、空調、對設備進行全麵檢修，更多的是以身作則。同時，通過這次活動，我能了解到用戶平時的使用習慣，傾聽到用戶的真實需求。”歐陽利平如實說道。活動期間，由總經理帶隊的湖南星原服務人員與客戶、操作手詳細交流，對機械進行全麵清洗並對各部件逐一檢查，排除故障隱患，確保設備在高溫下能夠正常運行。同時還贈送了客戶鞋盒，為用戶帶來了更整潔、更舒心的使用體驗，贏得了客戶對“清涼一夏·星享服務”活動的好評如潮。

江蘇站：客戶服務無小事

楊絮紛飛的季節一過，江蘇就漸漸入了夏。徐工挖機“四季關愛·清涼一夏”一經啟動，蘇州宏呈祥服務人員便頂著烈日奔波在了用戶所在的工地上。李先生是他們走訪的第一位顧客，在檢修一台XE60CA時，發現漫天飄揚的柳絮擋住了挖掘機散熱口。服務人員拿出專業清洗設備，細心地將挖機散熱口衝洗幹淨後，再次對機器進行全麵檢查，發現清洗後發動機平均水溫整整降低了17℃。李先生逢人便稱讚徐工組織的“清涼一夏”服務很細致，對徐工設備更是讚不絕口：“幹活快，效率高，下次買挖機我還選徐工！”

江西站：專業服務贏得客戶點讚

6月，徐工挖機“四季關愛·清涼一夏”服務活動在江西九江揚帆起航。憑借多年的活動經驗，九江徐工各辦事處對本次活動顯得輕車熟路。為提高活動效果，九江徐工服務人員深入礦山、街道、田間地頭，對區域內500餘名客戶進行走訪，實現區域席卷式覆蓋。走訪過程中，服務人員為客戶全麵清理挖掘機，仔細檢查空調散熱器、發動機，為用戶排憂解難。多年來，九江徐工挖掘機服務團隊以誠懇的服務態度和精湛的維修技術為區域內機器做到全方位、立體化的夏日服務保障,客戶紛紛將徐工走訪活動曬到朋友圈，為徐工服務點讚。(本文來自XCMG徐工挖機)