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鐵拓機械2017“關愛一如既往”客戶回訪活動圓滿結束

2017-08-03 11:32:59
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 鐵拓機械路麵機械
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6月底,鐵拓機械從技術研發中心和售後服務中心中抽調出有豐富實踐經驗和專業技能較強的人員組成關愛行服務小隊,開啟一年一度的客戶關愛行回訪活動。本次關愛行活動以“關愛一如既往”為主題,活動旨在傾聽用戶心聲和寶貴意見,幫助客戶解決實際問題,並提供設備使用和維護保養方麵的指導培訓,提升公司服務水平。

鐵拓機械2017“關愛一如既往”客戶回訪活動圓滿結束

鐵拓機械2017“關愛一如既往”客戶回訪活動

本次活動,服務小隊從福建泉州出發,曆時近一個月,先後走訪了江西、河南、河北、天津、山東、江蘇、浙江等省份30多個瀝青攪拌站,得到了客戶的認可、支持及關注。

回訪過程中,鐵拓機械服務小隊均對每台新老設備進行仔細排查和檢修,並詳情紀錄了各設備的使用情況、反饋的問題。回訪結束後,小隊還對問題進行梳理和總結,反饋給公司,並安排相關技術研發中心人員進行電話再次回訪和問題跟進,直至徹底解決問題。

在與客戶的交流中,鐵拓小隊也向客戶提供了設備的操作使用及保養方麵的專業指導及建議,以便幫助客戶更好管理和使用設備,保證生產。另外,有些經驗豐富的客戶還向鐵拓機械小隊提出許多寶貴的意見和建議,其中不乏一些具有啟發性的思路。這也使服務小隊在整個回訪過程中收獲頗豐,這些思路將對鐵拓機械產品設計、技術升級與服務提供了很好的幫助。

鐵拓機械“關愛一如既往”客戶回訪活動,圍繞客戶,深入到客戶群體中,力求提供優秀產品的同時,將服務質量不斷的提升,讓客戶感受到鐵拓機械的誠意,與客戶共同成長。(本文來自鐵拓機械)

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