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淩宇汽車:千裏之外,特殊服務俘獲海外客戶芳心

2017-08-11 11:18:55
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 淩宇汽車
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文萊全稱文萊達魯薩蘭國,是一個君主專製國家,北瀕中國南海,東南西三麵與馬來西亞接壤,總麵積為5765平方公裏,比上海的還要小一些。但這裏的石油儲量和產量僅次於印度尼西亞,居東南亞第2位。而且,文萊是世界上最富有的國家之一,2016年人均GDP為26939美元,世界排名第26。

Readymix Concrete 是文萊最大的商砼公司,也是中集淩宇在文萊的重要合作夥伴。雙方的交集可追溯至2014年。當時國際石油價格走高,作為亞洲重要產油國的文萊財政寬裕,國內基礎建設蓬勃發展。

作為當地混凝土行業的領軍人物,Readymix Concrete的董事長Mr. Yap深諳“兵馬未動糧草先行”的道理,因此購買設備成為當務之急。Readymix Concrete以前從中國購買過批量攪拌車產品,對中國的特種車輛行業比較熟悉。但因為兩國地理環境的差異,以及售後方麵的問題,讓Mr. Yap希望這次能選一款更合適的產品。

淩宇汽車:千裏之外,特殊服務俘獲海外客戶芳心

正當Mr. Yap為難之際,中集淩宇海外銷售代表登門拜訪,並鄭重介紹了自家產品。Mr. Yap對中集淩宇並不陌生,中集淩宇在東南亞市場有較高的品牌知名度,產品的質量過硬,在當地口碑好。當時文萊機場的登機橋,馬來西亞新機場的登機橋都是使用了中集製造的設備,且Mr. Yap還在文萊看見過中集淩宇的攪拌車產品,靚麗的外觀也給他留下了深刻的印象。

這次會麵後,Mr. Yap對對中集淩宇進行了多方麵的了解。最令Mr. Yap心動的一個理由來自於同行朋友的推薦:“用過中集淩宇產品的同行都說,中集淩宇設備故障率很低,這在文萊市場是一個很大的優勢。”Mr. Yap表示,文萊人工費較高,且備件短缺,因此設備的易操作性、自動化程度高能明顯降低成本,“而且文萊修理車輛價格很貴,且備件很難找,因此我們對好的產品標準就是故障率必須要低,而中集淩宇的產品比較符合文萊市場。”

Readymix Concrete在訂單建立之初就提出了較高的質量要求和當地區域化的一些配置需求。在得到肯定回複後,正式向中集淩宇下了訂單。期間還發生了一個小插曲更讓Mr. Yap感受到了中集淩宇的誠意和實力。

淩宇汽車:千裏之外,特殊服務俘獲海外客戶芳心

到了交貨期,Mr. Yap帶領公司團隊去中集淩宇工廠驗車,發現了一個問題:“文萊攪拌站下料時和中國情況不一樣。因為我們是幹料進筒,然後攪拌,因此對進料口的角度要求比較平順,而中國的攪拌站沒有這個要求。”Mr. Yap回憶說。由於當時下訂單的時候,Readymix Concrete並沒有提出這個特點,因此在驗貨時,Mr. Yap隻能硬著頭皮重新提出了改進要求,當時他很擔心中國的工程師能不能理解兩國操作習慣的差異,但中集淩宇的技術人員非常認真地聽取了Readymix Concrete方提出的改進意見:“他們當場表示,會對進料鬥按照要求進行更改,一定達到文萊的市場要求。”

在設備到貨之前,Mr. Yap依然不能完全放心,因為之前出現過購買中國設備因不符合文萊的國情,貨到之後,Readymix Concrete再做改進的情況。但這次出乎意料的是,中集淩宇的設備到貨後可以直接使用,完全符合文萊當地的使用習慣:“我們自己改那肯定是不得已而為之的。所以我看到中集淩宇的產品能立即上手,說實話有點兒驚喜!”

淩宇汽車:千裏之外,特殊服務俘獲海外客戶芳心

近兩年,由於國際石油大宗商品價格持續低位徘徊,非洲、拉美、中亞等資源型國家財政收入減少,一些國家的基礎建設項目被迫推遲或取消。文萊缺乏資金投資大的基建項目,工程行業處於曆史低位。在同行還處在虧本的情況下,Readymix Concrete仍然維持了盈利。Mr. Yap表示,Readymix Concrete有計劃往海外發展,“最近東南亞市場發展勢頭不錯,我下一步打算開發東馬來西亞市場。市場一旦好轉,中集淩宇肯定還是我們的首選。”(本文來自淩宇汽車)

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