2017年是徐工國際化事業珠峰登頂的關鍵年，在響應徐工深入國際化、加強開拓海外市場的號召下，眾多徐工服務工程師不辭萬裏投身海外市場，用行動和汗水贏得了客戶的認可，詮釋了徐工人的尊嚴，起重機事業部的邢星星正是其中的一員，他用青春和智慧能在徐工的藍海征程中揮灑汗水，貢獻力量。讓我們一起聽聽他的故事！

1、專注品質，代言徐工產品

墨西哥是拉丁美洲一個曆史悠久的美麗國家，墨西哥工程機械市場是徐工北美市場的重要組成部分。3月7日，經公司派遣來到這裏，了解了墨西哥市場的基本情況，因地域和曆史因素，墨西哥深受美國的政治、經濟和文化影響，墨西哥工程機械市場競爭十分激烈，歐美日等一線大牌盤踞深耕市場多年，影響力深遠，占據絕大部分市場份額，因此為了開發好墨西哥市場，在主推徐工王牌產品以及完善銷售渠道建設的同時，服務支持也必須專業及時地滿足客戶需求。

行穩致遠，精益求精。徐工產品以始終如一的優秀品質，助力客戶實現卓越價值。徐工越野輪胎式起重機RT55U憑借過硬的質量、優秀的性能以及可靠的穩定性在墨西哥工程機械市場中嶄露頭角，成為徐工打入墨西哥市場的產品璀璨之星，目前兩台RT55U正在尤卡坦半島日夜奮戰，以其穩定的表現，優越的性能在海外市場嶄露頭角，成功助力世界知名啤酒企業Modelo集團生產基地建設項目，贏得了客戶的高度認可。2017年，我自豪代言徐工產品！

2、專注服務，贏得全球信賴

作為一名海外服務工程師，能夠為徐工國際化事業貢獻力量，倍感自豪和責任重大，始終秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務理念，為客戶提供無憂服務，將增值服務融入到同客戶密切相關每一個環節，全力打造徐工卓越服務名片。
有一次，客戶反饋兩台RT55U起重機出現故障，我們到位後，馬上同設備負責人及機手再次核實了故障現象，隨即展開了係列性排查工作，進過一番努力，最終找到問題所在，並順利處理了困擾客戶正常使用設備的根源問題。事後，就出現問題的原因及保養注意要點，向客戶進行詳細的講解，礙於語言瓶頸，隻好通過手把手教操作機手和設備維護人員操作流程，再結合手機翻譯軟件的使用，最終使客戶清楚了解了問題出現的原因掌握了設備保養注意要點。故障完全解決，設備正常使用，客戶露出了滿意的微笑，當我們握手作別時，我再次感受到責任的重大，一心以顧客為中心,為客戶創造更多的經濟價值，是每個徐工服務人應有的擔當及義務，客戶的滿意是對我們工作最好的肯定，也是我們不斷前進的動力。

3、用戶的肯定，是最好的獎勵

4月25日，身在墨西哥工作的我接到了來自馬來西亞客戶的邀請，希望我再次去往馬來西亞進行產品售後服務工作，他們說對於我去年的服務工作很是認同，讓我倍感欣慰。在順利結束墨西哥服務任務後，便直接趕赴馬來西亞。第二天一大早就隨同客戶直接趕往巴林基安火電廠，一路上經過與客戶近2小時交談後得知，有一台RT50A起重機經常出現通訊故障時有時無，導致動作異常中斷，令人著實著急。到達現場後，由於故障暫時沒有出現，通訊正常，難免加大了排查故障的難度，為確保故障完全消除，采取先易後難逐步排查的方法，檢查了所有的通訊線路節點，並重新安裝緊固，烈日炎炎下，經過4個小時的努力，可疑故障點終於逐一擊破，問題得以解決，也為我的第二次馬來西亞之旅上添上了圓滿的句號。

4、不辱使命，深感自豪

6月28日，為期31天的駐外服務工作結束，回國前一天，迪士尼集團的劉總為了感謝我對徐工產品的服務工作，特意邀請我到他們公司，並贈與我一張感謝信，劉總握著我的手說，“非常感謝你這段時間為我們公司所有產品的付出，因為有你們的支撐，我們的工程才得以如期完工，你很棒！徐工人很棒！”當接到這份驚喜的時候，我的心情是無法言喻的，那一刻深深的感觸到所有的汗水，所有的付出都是值得的！我很是驕傲，我是徐工人！我很是感謝，我是徐工人！

我相繼去過多個國家駐外服務徐工產品，徐工品牌在世界的身影，讓我深深的感到徐工人的驕傲，每一次的駐外服務工作都是一次人生曆程的美好回憶，工作充實，為保證徐工設備正常運行，完美詮釋“技術領先，用不毀”的理念，深耕技術研究，克服種種困難，徹底處理好各種問題，讓客戶放心，讓客戶滿意，是我們每一位徐工服務人員的宗旨，客戶對我的肯定讓我更有動力，客戶的滿意，讓我感到作為徐工人的驕傲！
 (本文來自徐工集團XCMG)