“2008年難忘的事太多了，南方冰災、5·12地震以及北京奧運。但讓我印象最深刻的是，我們的混凝土產品在新疆英吉沙縣芒辛鄉打橋墩的施工場景，當時引起了上百人圍觀，他們從未見過，看到把混凝土直接泵送上去覺得不可思議”，回憶起十年前第一次來到新疆時的經曆，中聯重科新疆服務站售後服務工程師餘清水談到。

那時，餘清水剛剛完成四年的機械製造與自動化專業知識積累，從新疆的一所大學畢業，來到中聯重科。現代化的工程機械設備在芒辛鄉施工引起的轟動，久久縈繞在他的心頭，並不是因為當地人知道那些設備是由中聯重科製造時投來的讚譽，而是覺得留在這個地方可以貢獻更多的力量。於是，他便一頭紮在了新疆。

作為售後服務工程師的餘清水，他的工作量依賴於市場投放產品的數量。但彼時，中聯重科在當地的市場並不大，客戶也不多。同行友商甚至拍著餘清水的肩膀說，“這個地方沒有你們的市場，你們撤吧”。這樣一句或玩笑或挑釁的話，不僅沒讓他望而生畏，反而激發了他的鬥誌。

“我知道我們公司產品質量可靠，隻要把售後服務做好，市場一定廣闊”！再次回憶起當時的想法，餘清水仍滿是堅定，“現在，我們公司的產品市場占有率已經和同行友商平分秋色，甚至高出了幾分。”出彩的業績，印證了他當年的判斷。

2008年，中聯重科在新疆喀什隻有一位客戶，而喀什與烏魯木齊相距1588公裏。為了更好地服務客戶，中聯重科派餘清水駐紮在喀什為這位客戶提供跟機服務。這一去、一待，就是整整十年。

“2009年底，一位客戶幾乎是抱著試一試的心態才采購安裝了我們公司的攪拌站。那是我們在喀什的第一座攪拌站。投產運行後，產品的質量、我們的售後服務直接改變了客戶先前對我們的認知。他後續增加的設備都來自中聯重科。多年下來，我倆也成了好朋友。”

隨著中聯重科的產品在喀什地區銷量直線飆升，工作人員也成倍增加。如他所言，他們要把售後服務做好。十年來，他們不僅做“好”了，而且常常“好”到讓客戶“驚訝”的地步。

有一次，中聯重科的產品正在參建下阪地水利樞紐重點工程。工地位於我國最西部的城市——塔縣，海拔四千多米。雖然才到十月，但塔縣已如深冬，大雪紛飛，天寒地凍。極寒的環境以及持續的超負荷運行，一台拖泵出了故障。

於是，客戶聯係了位於喀什的餘清水。到第二天中午，仍未見餘清水的身影，再打電話已無法接通。想到這極端的天氣，以及從喀什到塔縣那驚險的路途，客戶認為“他不會來了”。出乎意料的是，到傍晚時分，一輛中聯重科服務車開進了工地。看到餘清水時，已經不抱希望的客戶幾乎驚掉了下巴，回過神後更是滿滿的感動，緊緊地握著餘清水雙手連連道謝。

原來，餘清水一接到協助請求後，就出發了。“到塔縣要邊防證，辦證花了些時間。去下阪地的路，左邊是山，右邊是懸崖，又下著大雪，手機也沒信號，一個人開車開得膽戰心驚。路上就走了一天”，至今回憶，餘清水都心有餘悸。

還有一次，莎車縣的一位客戶傍晚時聯係餘清水，說他的一台泵車因機手操作失誤，導致轉塔內臂架油管破裂，請他前去維修。餘清水深知泵車停工一天會對客戶產生多大的損失。獲知信息後，他立馬聯係當地的加工廠製作油管，隨後帶上配件和工具箱連夜包車驅往兩百多公裏開外的工地。到達後，未做片刻休息，就和機手一起趕在開工前修好了泵車。

第二天早上，客戶看到正在作業的泵車，非常驚訝。明白一切之後，由衷地感慨“中聯重科真是一家負責的企業”。此後，那位客戶成了中聯重科的忠實粉絲。

▲餘清水正在對設備電路進行排查

十年間，中聯重科的產品參建了喀和鐵路、下阪地水電站、高速公路、普通住宅等各種工程。而有中聯重科產品的地方，都會有餘清水的服務足跡，他用最真誠的服務為新疆日新月異的發展默默奉獻著。

“二至五月就是沙塵暴，六至十月晝夜溫差大”，來自河南的餘清水普通話都帶上了新疆口音。但一字一句裏透出的爽朗讓人看到，他始終保持著對工作的執著和熱情。“專注的男人像老酒，曆久彌香；一切為了客戶的工作信念，曆久彌堅！下一個十年，仍將不忘服務客戶的初心，砥礪前行！”餘清水說道。