以優質服務鑄徐工國際化品牌
--記徐工基礎第二屆“藍海先鋒”
獲得者 王建中
姓 名:王建中
出生年月:1989年04月
現崗位:徐工基礎海外服務工程師
拓展海外時長:400天
曾(現)拓展國家:巴西、馬來西亞、菲律賓、印尼
所獲獎項:徐工基礎第二屆“藍海先鋒”
服務的腳步風雨無阻
多年的服務生涯,徐工營銷服務將士“千辛萬苦、千山萬水、千言萬語、千方百計”的“四千精神”早已滲入王建中的骨髓。麵對客戶需求,他總是急用戶之所急、想用戶之所想,片刻不耽擱。2017年6月,正值馬來西亞的雨季,一天晚飯時,王建中接到客戶電話,反映正在施工的設備出現了故障,他當即冒著滂沱大雨,驅車2小時到達工地,立即展開設備檢修工作。經過一番診斷處理,王建忠憑著自己精湛的服務技術,很快將問題解決,工程繼續進行,此時已是深夜12點多。為了保障用戶放心使用設備,王建中選擇在現場等待設備完成拉管施工。經過三個小時的不間斷施工,終於把管道鋪設到位。用戶跑過來激動地握著他的手,連聲感謝:Thank You, Thank You XCMG!
以真誠之心搭建中外友誼橋梁
海外服務工作與國內不同,除了要掌握過硬的專業服務技能,還要適應當地的習俗,融入當地的文化。服務過程中,麵對當地機手的熱情友好,王建中熱心學習他們的飲食習慣,同他們分享中國的文化。在印度尼西亞某地,大噸位水平定向鑽機非常罕見,徐工XZ2860水平定向鑽機一出現就被當地居民圍觀,為滿足他們的好奇心,王建中耐心且自豪地操作設備並展示各項動作,嫻熟的技巧展示著精彩的設備動作,得到當地居民對中國、對徐工產品的連連稱讚。
“走出國門,我代表的不僅僅是我自己,當客戶因為我的努力付出而對中國產品、對徐工豎起大拇指時,漂洋過海到異國他鄉的所有辛苦都找到了它的價值和意義。”兩年的海外服務經曆,讓王建中對於服務工作有了更深刻的理解和認識,他用自己的言行詮釋著徐工的品牌魅力,助力徐工國際化發展。
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