蔚藍的天空，碧綠的湖水，一半是沙漠，一半是草原，沒到過大西北的人可能永遠沒法想象這是什麽樣的畫麵。

說這話的是徐工西北地區的服務經理謝崗，一臉“高原紅”的他在西北這片遼闊的土地上奔波多年，早已曆練成為一名地道的西北漢子。

守護徐工挖機在西北一帶正常施工作業的七年時間裏，他艱苦奮鬥、銳意進取，用紮實技藝維護徐工品牌美譽度。七年，有歡笑有淚水，更有許多令人難忘的故事。

“2010年7月的某個晚上，手機突然響起，我就知道肯定是哪位客戶的設備出現緊急故障了。”對於淩晨的來電，謝崗已經不再感到突然。果然，在距離徐州1700多公裏的木裏礦區，有一台24噸級挖掘機出現異常無法工作，請他前去支援。

木裏礦區位於青海省西寧市東北部，這裏海拔4300米，晝夜溫差極大，並且人煙稀少，交通不便。

“從徐州到西寧隻有晚上的火車，我們出行匆忙，隻買到了站票，正巧趕上7月暑運，擁擠程度堪比春運，轉個身都費勁，車裏又熱又吵，非常難受。”謝崗說道。晚上，本已困乏的謝崗還要擔心裝在紙箱裏的備件，怕被人踩壞或弄丟了，於是他和同事王仁義把腳岔開，把紙箱護在腳下，小心翼翼地守著。“我倆就這麽站了12個小時，又困又累的，不過幸運的是我們到陝西時補到了臥鋪。”提起這段乘車經曆，謝崗記憶猶新。

到達西寧時已經是深夜，稍作休整，謝崗還要再轉乘16個小時的汽車才能到達木裏鎮，緊接著迎接他們的是在海拔4300米的高原地區負重跋涉。

空氣稀薄，啟動機、兩桶機油、濾芯以及若幹維修工具足足上百斤，這讓兩個來自平原地區的小夥兒每走一步都要用盡全力。“我們這的人適應不了那個海拔，站著不動都喘，可是這麽荒的地方也找不著能捎我們一程的車，客戶還等著呢，我們兩個就咬著牙的自己走。”

7個小時的負重跋涉，他們終於到達目的地。來不及休息，立即投入維修工作：檢查線路、維護保養，在隻能容納一隻手臂的維修空間裏，拆卸安裝10來斤重的啟動機。由於缺氧，在平原地區輕易做到的維修工作，在這裏卻要付出數十倍的體力與耐心，兩個人輪番上陣相互配合，直到晚上10點才完成任務，而此時，整個礦區隻剩下滿天繁星作伴。

手機沒有信號，“全球通”成了“全不通”，無法和外界聯係又找不到過夜的地方，兩個小夥隻好鑽進了挖掘機駕駛室，雖然氣溫已低至零下，但困乏的他們還是很快便進入了夢鄉。

第二天，再次對機器進行半天的觀察，排除一切隱性故障，確保機器能夠正常作業後，謝崗和同事拖著疲憊的身軀，找到有信號的地方向客戶報捷：“您好，我是徐工挖機的服務工程師謝崗，您位於木裏煤礦的挖掘機已經檢修完畢，可以正常使用了。”

聽到電話裏的聲音，客戶付先生感慨道：“在我們這樣的高原礦，其他品牌的挖掘機出現問題維修都要個把月，徐工不到四天就幫我修好了，還做了常規保養，實在讓人佩服！”和謝崗見麵後，付先生拍著他的肩膀直豎大拇指。

2009年進入徐工售後服務團隊，謝崗早已踏遍祖國的千山萬水。

“以前服務網點不全，青海的機器壞了得從徐州派人來修，而現在我們的服務網點不僅覆蓋全國每個區域，服務人員也遍布全國各地，再加上服務車輛的大幅增加，如今去偏遠地區修車再也不用徒步了，效率提高了很多，同樣的問題，一天內就能解決。這麽多年過去了，很多東西都在改變，但是我們‘全心守護’每一位用戶的心從沒改變。”謝崗自豪的說。

“全心守護，終生無憂”，2018年5月徐工挖機“清涼一夏·服務中國行”活動全麵啟動，無數像謝崗一樣的一線服務人員又開始了在炎炎夏日裏的奔波。頭頂驕陽卻不畏驕陽，他們正在用行動為徐工的發展貢獻力量，為徐工品牌保駕護航。(本文來自徐工集團)