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並肩戰“疫”,玉柴重工服務送關愛

玉柴挖掘機 2020-02-02 16:22:57

共渡難關馳援抗疫一線,玉柴重工選擇與你並肩!為支持全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作,全力保障玉柴挖掘機用戶投入救援施工當中,在疫情期間得到快速有效的服務保障,玉柴重工服務2020年2月1日——2020年2月29日對維修和現場服務技術支持實施專項服務政策,用關愛和溫暖,點燃信心!玉柴重工與全國玉柴挖掘機用戶一起為中國加油!為武漢加油!

1.強化值守,信息暢通

玉柴重工呼叫中心24小時“不打烊”,是我們對共同抗擊疫情的承諾,也是我們應盡的責任,客服熱線95105432電話實時暢通,對呼入服務請求統一調度,並實施服務全過程跟蹤。

2.保障到位,優質服務

疫情期間,玉柴重工全體服務人員全部投入服務保障工作,做到快速響應,為用戶提供“快•準•好”服務。對於執行疫情任務的玉柴挖掘機(不分保內、保外),實行免費維修(必須出具執行疫情任務的相關證明)。

3.做好防控,服務關愛

疫情期間,對經銷商服務站外出服務人員額外給予100元/人/次的服務費支持補助(不超2人),包含口罩等防護用品補貼。

4.堅定信心,支持到位

疫情期間,湖北區域外出維修工時給予雙倍工時費用結算,其他區域外出工時上浮50%;維修裏程費按3.5元/公裏費用結算。

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