維特根：2020 培訓報告出爐 | 2021漲知識“牛”起來

2020年受疫情影響，各行各業都受到了衝擊，但維特根中國“貼近客戶”的服務目標始終未變。為了給一直支持維特根產品的工程人更大力度的技術支持，我們勇於擔當，主動創新，積極應變，為客戶機手、代理商服務工程師提供了一係列的線上培訓課程。在疫情得到有效控製後，又快速恢複了維特根中國線下課堂培訓和駐地培訓。

不因疫情受阻擋 線上培訓更暖心

累計近65000人次參訓
維特根中國線上培訓以企業微信平台為依托，由技術服務與培訓部牽頭組建了一個以專職培訓師、客戶、代理商服務工程師為主體，多達一千五百餘人的技術培訓交流群。群成員不僅可以在群內獲得課程安排、課程鏈接等信息，還可以就課程疑問與培訓師進行直接交流與討論。

線上培訓不僅麵向培訓群內成員開設了直播公開課，也積極滿足部分客戶及代理商的培訓需求，特別設置了專項定製培訓課程。自2020年2月24日起，在近半年的時間內，維特根中國技術服務與培訓中心向客戶機手、代理商服務工程師組織開展線上培訓兩期，涉及63個培訓課題，累計參與人數近六萬五千人次。定製培訓課程8個，累計參與人員一千二百多人次。定製培訓課程還包括了為當時疫情重災區湖北省的客戶及代理商設置的，為期三天的關愛專場技術支持與指導培訓，共有六百多人次參訓。

技術支持送身邊 線下培訓更全麵

累計近1500人次參訓
機手純熟的技術無疑可以使設備應用提質增效，維特根中國深諳客戶在複工後對技術支持的渴求心理。所以，在2020年疫情得到有效控製後，維特根中國麵向客戶機手、代理商服務工程師和內部員工組織開展線下培訓八十餘期。係統的培訓課程既包括設備的操作與保養基礎知識、電氣和液壓元件的技術理論知識，同時還包括了設備應用實踐、簡單排障與維修知識。參加培訓人數近一千五百人次，及時、快速的深入14個地市。

另外，維特根中國展開的客戶駐地培訓累計參加人數近千人次，將符合客戶需求的技術知識及時送到客戶身邊，提升了客戶對維特根品牌的認可度，進一步詮釋了“貼近客戶”的服務理念。

強化服務品質 內部培訓更重要

集團培訓課程係統全麵
服務工程師高超的技能水平、全麵周到的技術支持，可以帶給客戶良好的服務體驗。維特根中國緊抓“貼近客戶”的服務理念。
為全麵提升服務工程師技能水平，維特根中國以德國維特根集團全麵的培訓課程體係為依照，組織開展進階式培訓和專項培訓共計53期；開展了交機初階培訓和技能提升高階培訓各3期；德國專家在線培訓6期。這些培訓係統、及時的培訓夯實了服務工程師們的業務基礎，提高了技術水平，為做好客戶服務工作提供了強有力的保障。

克堅攻難贏未來 多舉措服務客戶

秉承“貼近客戶”永不變
在坎坷的2020年，維特根中國一直在盡全力、找更多的方法來更貼心地服務廣大客戶，除了線上培訓、線下培訓、內部培訓之外，維特根中國還在公眾號開設了《維課堂》《專家答疑》等有價值的欄目，製作設備使用技巧、設備應用小貼士類的教學視頻，讓機手們在忙碌的工餘也可以利用碎片化時間獲得最實用的技能、技巧。

立足當下，2020年已成往昔，2021仍是充滿挑戰的一年。疫情雖時有反複，卻不能影響維特根中國在挑戰中尋求創新，踐行責任與擔當的使命。
牛年到，維特根中國會堅持秉承“貼近客戶”的理念，不斷提升培訓及服務品質，為更多客戶提供全麵多樣的培訓課程。2021，和小維一起充電加油，漲知識，牛起來！