3月下旬，第二屆“暖春行動”徐工消防服務萬裏行正式啟動。為進一步了解重點產品市場表現、調研用戶需求，徐工消防從產品維保、產品操作和交付質量等多方麵進行走訪調研，傾聽客戶心聲。
本次服務萬裏行共派出6個服務小分隊，隊員攜帶保養備件及物資深入各區域進行設備巡檢、維保知識講解及疑難問題處理、客戶需求響應等活動，截止目前，已走訪巡檢設備500餘台。
主動服務走訪用戶是徐工的優良傳統，基於服務萬裏行的持續深化，徐工消防持續開展服務體係建設，發力打造高效、高質的服務子品牌。
“服務商工程師培訓”課程結業儀式
租賃商服務人員理論考試
目前，徐工高空作業平台國內市場設14個代表處，專職服務人員100餘人，服務車輛80餘台，服務人員足跡遍布大江南北。
聚力服務能效 時刻創新
為最快解決設備維保問題，保證項目施工進度，徐工消防聯合徐州工程機械技師學院推出定製化培訓服務，為全國各地租賃商量身打造優質、免費的係列精品課程培訓。
立足市場需求，不斷創新培訓形式，徐工消防協助租賃商完成維保人才梯隊建設，截止目前，徐工高空作業平台已開展6場巡回培訓班。
因地製宜的多種培訓方式
加碼服務投入 片刻不停
徐工消防依托國內市場14個代表處，建立代表處服務三級管理機製及服務人員的維修技能等級製度，將主要市場服務半徑縮小至100公裏以內，以“10分鍾響應，4小時到位，24小時完工”為服務標準，進一步提高服務質量。
高質服務標準 始終如一
“冬練三九、夏練三伏”，是徐工消防服務工程師的工作日常。為保證設備正常運行，服務工程師們穿梭於各地施工現場，為項目中運轉的徐工高空作業平台提供貼心、優質的維護保養服務，確保設備能保持最佳工作狀態，為中國“新基建”浪潮貢獻徐工力量！
創新服務模式
提升服務技能
布局備件網絡
持續強化後市場建設
用真心、用實力服務客戶
為客戶創造超值價值，徐工在行動！
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