神鋼建機：堅守用戶價值、 持續提升產品競爭力和服務能力，力爭在中國立足百年

神鋼建機（中國）有限公司總經理西岡基司接受《中國工程機械》雜誌2021年中國工程機械行業業界影響力人物 · 觀點專訪。

堅守用戶價值

持續提升產品競爭力和服務能力

力爭在中國立足百年

獨家專訪

神鋼建機（中國）有限公司

董事、總經理

西岡基司

”總經理 西岡基司發言

盡管全球新冠疫情依然嚴峻，但隨著中國“十四五”規劃的發布，尤其擴大內需、加快鄉村振興，以及加速推進新基建等與工程機械息息相關的規劃出台，為中國，乃至全球工程機械行業的發展帶來了重大利好。以挖掘機細分領域為例，預計在“十四五”規劃的前兩年，中國市場銷量將有望持續增長，並達到一個頂峰。而在這之後，中國挖掘機市場可能會趨於穩定，甚至會出現緩慢下滑。

事實上，在市場進入下行通道後，中國挖掘機行業的競爭才算真正開始。可以預見，屆時不僅主機製造商，包括上遊零部件供應商、銷售渠道、甚至終端用戶等整個行業將會麵臨洗牌、重組。進入這個階段，僅僅依靠低價、減配產品等極端競爭方式將行不通，行業將回歸價值競爭，唯有真正能夠為客戶帶來價值的品牌，才不會被淘汰，才能夠長久生存。

發展至今，神鋼建機已有90多年曆史，進入中國已近30年，我們的目標是成為一家在中國存續百年的優秀企業。圍繞這一發展願景，我們在中國始終將用戶價值放在第一位，不斷提升產品競爭力和服務能力等核心競爭力，同時大力推進本地化發展戰略。

在產品方麵，2022年12月，中國將實施非道路移動機械第四階段排放標準。我們認為這將是中國挖掘機市場的一個重要轉折點，也更加速推進中國市場產品研發方向，向歐美、日本等先進市場靠近。未來，中國市場所需要的產品，要更加環保、高效、安全、舒適，因此電動化、多功能化、智能化、人性化等技術趨勢更加明顯。神鋼建機將不斷向中國引進在先進市場積累下來的產品研發、技術創新、售後服務等方麵的經驗和優勢，同時針對中國市場進行差異化改進，以滿足用戶不斷升級的需求，絕對不會僅僅為了眼前的市場份額，而走“廉價版”路線。

在後市場、售後服務支持上，神鋼建機將投入更多的精力，打造更加完善的服務和配件供應體係，推出更為靈活的服務模式，同時提升設備維修、再製造能力和水平。我們希望在整個產品生命周期中，能夠成為助力中國用戶成功的夥伴。

此外，我們會更加積極推進在中國的本地化發展戰略。目前，我們在中國成都和杭州建立了生產工廠，進行產品本地化製造。下一步，我們還會大力強化產品研發和經營管理層麵的“本地化”，以更加深入地了解中國市場和用戶需求，為用戶創造真正的價值。”