魯迅先生認為時間的流逝可以洗滌舊跡,我覺得時間的流逝同樣也能沉澱夢想。93年的我從事維修工作已有十年,從最初的興奮到逐漸迷惘,再從迷惘到融入其中,過程裏夾雜著酸甜苦辣,自己也從一個喜歡憧憬未來的“無知青年”蛻變成了接受現實的"老師傅"...
從小就對機械產生興趣
小時候生活在農村,經常接觸農用機械,很早我就對維修產生了極大的興趣。七歲可以修補自行車輪胎,12歲可以更換時風牌拖拉機皮帶。後來高中未畢業就去了成龍代言的“北方汽車專修學校”,學習汽車運用與維修專業。2010年初,我與同學四人踏上了上海的列車,幾經輾轉去了一家汽車修理廠,並且拜了我工作後的第一個師傅。
我的師傅是上海本地人,59歲。由於師傅年齡比較大,髒活累活都是我幹,他在旁邊指導。活幹的多了,我的技能就提升得很快,並且與我的理論知識相互補充。尤其在發動機與液壓方麵有了長足的進步。在師傅的教導下我認真踏實的學習了3年,後來已經能獨立維修發動機和普遍的一些故障了。
▲我維修生涯的第一個師傅
走進現代,開啟新征程
2013年,我告別了辛辛苦苦培養我三年的師傅以及我的修理廠,經過同學介紹,進入了安徽德佳公司從事挖機售後服務工作。剛開始真的不習慣,與修理廠的工作方式完全不一樣。在修理廠隻要埋頭苦幹即可,而進入這個工作之後不但要幹活還要出差,最主要的讓我學會了要與人溝通,與機器溝通。過程中既有開心也有淚水和酸甜苦辣,我想這就是生活的本質,盡管過程真的辛苦!
▲第一次去生產廠家-現代江蘇
有次晚上11點多,客戶祖老板給我打電話說挖機要更換加長臂,明天早晨著急要幹活,我當晚開著自己的車趕到客戶挖機旁邊,連工作服也沒有帶。那天淩晨2點多終於更換完成,添加液壓油之後,試機成功。祖老板臉上露出了滿意的笑容,問我要多少工時費,由於我開的自己的車不是公司的服務車,我說給200塊錢加油就行了,祖老板直接轉了500給我,說買點夜宵和水,還有很多事就不請我吃飯了。自這以後祖老板對我印象非常好,我也是不管什麽時候幾點鍾,機器保養和維修我都是隨叫隨到。祖老板後期又增購了215VS三台、75VS一台、35-9VS一台,現在祖老板家裏皮卡換成了奔馳S320,兒子開寶馬X3。
▲第一次去生產廠家-現代江蘇
還有一次在給一個485LVS客戶做升級的過程中扳手斷裂了,正好在手心的位置,手上崩了一道傷口,這是我第一次受傷,真的很疼,縫了7針。現在這個客戶機器已經9000多小時了,平時保養和小問題都給我打電話,每次從我這裏購買配件也成了我收入提成的一部分,客戶用原廠配件和濾芯自己放心。
▲第一次去生產廠家-現代江蘇
下個十年,繼續拚搏
很多企業都把用心服務客戶作為口號,而我想說的是,作為一名售後服務人員,用心幫客戶解決困難,也是對自己最大的獎勵。修理廠3 年,售後服務7 年,每次幹完活看見客戶滿意的笑容,都會讓我很有成就感,覺得自己的價值得到了體現,這種感覺會上癮。
麵對人生的下一個十年,我會堅守自己的崗位,不斷完善技術和知識,為公司、品牌,更是為自己的美好未來,拚盡全力!
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