七月流火，八月未央。2023年8月23日-8月31日，德基機械服務團隊再行動，主動對廣東省內質保期外的20餘台設備進行巡檢！
德基機械副總裁趙雄誌先生率服務團隊進行巡檢
炎炎夏日熱情盛，正值施工旺季，雖然都過了質保期，但是幾乎每台德基機械的設備都在緊鑼密鼓地施工作業中。為了不耽誤施工進度，巡檢服務人員都在設備工作間隙進行巡檢。
每到達一處現場，德基機械的工作人員都會跟客戶進行詳細的詢問，一一解答客戶在施工過程中的各種問題。然後，再針對客戶設備使用和改裝情況，進行更為深入的一對一檢測。從工作情況、作業效果、故障隱患等多個維度對設備進行檢查維護，了解操作人員的使用習慣，為用戶提供專業的操作和維保培訓，提升施工安全性，提高設備壽命。
夏季高溫施工更考驗設備的綜合性能，尤其是設備運行的穩定性和安全性。針對夏季施工常見工況，德基機械的服務工程師早已對高溫、高濕等各種複雜工況了如指掌，基本現場就地就能解決大部分問題。同時，也會將夏季施工中的常見痛點及注意事項跟施工人員詳細講解一番。
服務工程師與客戶現場交流解決巡查中發現的問題
除了以安全、高效的設備和服務為夏季施工提供保障，德基機械還以優質、及時的配套服務，為客戶項目保駕護航。在巡檢現場，德基機械的服務工程師也會根據設備周邊的環境狀況，為客戶提供一些綜合性的改良升級建議。尤其是本次巡檢是針對質保期外的設備，這些設備大多已工作多年，有許多值得改良或升級的地方。
秉承著熱情、擔當、主動、極致的服務個性，服務工程師們對每一個現場收集到的新需求都認真記錄，並站在客戶的角度，更多地結合操作使用便捷性及舒適性來進行改良。不斷創新提升，為客戶提供更高的價值回報，創造更舒適的工作環境，是德基機械一直以來的堅守。
同時，每天巡檢結束後，服務工程師都會整理歸納當天巡檢過程發現的問題、存在的隱患、用戶提出的合理化建議等信息，形成”巡檢日誌“。巡檢結束後，德基機械的服務工程師們還會針對“巡檢日誌”組織相關業務部門召開專題會議，對巡檢過程的以上所有記錄，逐一進行討論分析，確定解決方案和完善方案，由專門部門進行跟蹤落實，持續不斷的提升產品品質。真正做到：設備有我，您放心！
服務工程師巡檢中現場處理發現的問題
為進一步聚焦以客戶為中心，將德基機械“每時每刻，服務必達”的服務做深做實，德基機械服務團隊自6月下旬以來開展了一係列“巡檢”活動，旨在持續增強客戶滿意度，為客戶創造更大價值。
客戶說：“作為德基機械的用戶，很感謝巡檢服務人員的熱情服務，對於超過質保期外的這些設備，每年都會不遺餘力地巡檢走訪，事無巨細，為我們的施工保駕護航。為德基機械點讚！”
未來，德基機械也將從產品研發製造與服務保障兩方麵“雙管齊下”，通過技術創新、服務升級，讓客戶施工省力省心、安全無憂。
全生命周期服務、常拌隨行。
德基機械為每一台瀝青拌合站提供全生命周期服務，包括：谘詢服務、安裝調試服務、質保期 內外一對一貼心服務、定期巡查、技術培訓服務、設備升級改造、搬遷服務等...... 您常拌，我隨行，德基機械將一路前行！深入關注客戶需求，為客戶創造更大價值！
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