“喂，您好，這裏是徐工服務。”電話接通後，對麵就急忙傳達了中亞某國客戶的設備問題。原來，客戶購入的1台XLC22000履帶起重機已到達施工項目現場，因工期緊急，施工方要求設備必須在到達施工現場的10天內投入使用。
聽到這裏，徐工服務工程師胡明鋒和夏鋒立即意識到這是一項緊急任務：“不要著急，我們會盡快趕到，確保不耽誤施工，請放心。”
（左二為胡明鋒，右一為夏鋒）
“出發，開幹！”
道路坑窪不平、縱橫交錯，胡明鋒和夏鋒晚上八點從住宿地出發，驅車600多公裏，耗時8個小時，到達項目現場，第一時間進行設備組裝前的準備工作，即使麵臨零下20℃的嚴寒，他們也沒有放慢工作節奏。
經過胡明鋒、夏鋒的努力，原本需要10天完成的組裝工作，他們僅用4天就完成了。
12月20日，XLC22000實現正常運轉，提前投入作業，並在施工現場順利完成首吊任務。
”我們一直都在“
服務現場，胡明鋒、夏鋒逐一對設備支腿、轉台、變幅油缸、大臂、超起、配重及卷揚、吊鉤等多個部位進行了精密的組裝。隨後，他們有條不紊地開始對設備超起主臂120米工況的安全性能、卷揚動作穩定性進行反複測試。所有工作完成後，他們依然留在現場，確保設備以最佳狀態運行。
對於胡明鋒、夏鋒的表現，客戶方深受感動，主動寫信對徐工服務表示感謝：
“首先感謝貴公司長期以來對我公司的支持。作為合作夥伴，我們深深地感受到貴公司在工作中給予了我們強有力的支持和保證。
特別感謝貴公司派出的服務工程師胡明鋒和夏鋒，他們在工作中有著出色的技術能力和強烈的責任感，施工中存在的問題及時發現、妥善處理，工作中認真、嚴格執行各項規章製度，及時、有效地解決存在問題，保證設備正常運行，具有較強的溝通協調能力，能很好地融入到我們的工作中，充分體現了貴公司的管理水平。因此，我公司對兩位服務工程師的工作成績表示肯定。
未來，我們有信心與貴公司開展深入、共贏的合作，以結果為導向，再創佳績。再次感謝！”
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