德基機械自1999年成立至今，以打造民族品牌，打破中國高端設備主要依靠進口的局麵為己任。目前已超800台套瀝青攪拌站在世界各地服役，產品遍布國內所有省、市和自治區，並出口到俄羅斯、澳大利亞等40多個國家和地區。早在2006年，德基機械就發現海外設備距離遠和服務網絡覆蓋難題，使得客戶在設備使用過程中遇到的問題往往得不到及時解決，例如澳大利亞、印度等地的客戶設備，國內的工程師需耗時數日才能抵達設備現場，這不僅影響了設備的使用效率，也直接影響了設備的使用和現場的建設進度。
在傳統工程機械愈加嚴重的同質化競爭中，德基機械率先將“大數據”技術引入傳統工程機械行業，研發推出了飛達服務係統，通過遠程采集設備的運行數據，將設備使用過程中的電流、電壓、溫度等關鍵參數實時反饋到後方，結合德基機械多年來在瀝青混合料攪拌設備行業積累的經驗數據，實現了設備的數字孿生。
德基機械的服務工程師利用這套係統對客戶的設備進行遠程問診，成為了客戶設備的“健康顧問”。無論何時何地，隻要設備出現問題，他們便能立即通過采集的數據分析定位問題產生的原因，並指導客戶的操作人員排查問題。原本可能耗費數日乃至數周的現場服務，如今在數小時內便能解決問題，不僅大幅度提升了服務效率，還節約了服務開支，實現了客戶和企業的雙贏。
在德基機械瀝青攪拌站的操作界麵可以實時監控指定設備的電壓電流情況。例如拌鍋電流是監控拌鍋工作狀態和攪拌均勻程度的重要參數，通過觀察顯示屏上設備各部件的電流異常情況，我們可以通過數據的波動對設備的潛在故障提前預警。
在飛達服務係統的支持下，利用數據對設備狀態進行建模分析，結合設備的使用情況對客戶提出合理的維修保養建議。係統能夠預測關鍵零部件的更換需求，並及時發出警報，使得客戶可以根據這些提示來精確地規劃維修和生產，確保設備保持在最佳的工作狀態。飛達服務係統不僅是一項為客戶提供的智能化解決方案，它還幫助客戶更好地使用和保養設備。同時德基機械也在利用該平台對產品設計進行深入分析，大數據的應用不僅優化了客戶體驗，也為企業提供了改進和提升產品設計的重要依據。
在智能AI數字化時代背景下，德基機械的智能信息化服務日益精準、便捷，故障排查不再是遙不可及的難題，而是轉化為遠程支持的浪漫體驗和溫暖，讓問題迎刃而解。身處信息爆炸的時代，我們通過網絡連接，跨越地域的限製，實現了高效的遠程技術支持。德基機械的智能信息化服務不僅適用於質保期內的設備，同時也在十年如一日的連續多年繼續為我們的質保期外的老站提供著數字化的遠程支持，依舊保持著那份不懈的遠程守護。
在不斷變化的市場中，德基機械始終堅持以用戶為中心，不斷優化產品性能，提升用戶體驗，正是這份堅持，讓我們在激烈的市場競爭中走的更遠。
原創作者：李昕
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11月20日，第七屆中國國際工業設計博覽會在武漢國際博覽中心開幕。工業和信息化部副部長熊繼軍、武漢市委副書記、市長盛閱春。
【中國路麵機械網 現場報道】2024年11月22日—25日，一場聚焦創新驅動與智慧配套的盛會——2024德基機械整體解決方案。
季節輪換，總有新的故事值得盼望，我們滿懷喜悅與期待，正式宣布：2024德基機械整體解決方案交流會暨客戶答謝會將於11月22日—25日在河北省。
全力以赴為客戶提供全生命周期服務為用戶打造一流的體驗是所有德基人堅守的承諾2024年度，我們踏上了一場又一場意義非凡的服務巡檢之旅用實。
