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這就是康明斯服務速度!

康明斯 2024-08-13 09:51:21

“高效快速”是廣大用戶創贏的關鍵

幫助用戶快速維保、快速解決問題

同樣是康明斯服務廣受好評的關鍵

康明斯的服務速度有多快?

幾個案例告訴你

近日,在江浙滬地區有位康明斯產品新用戶,采購了一批配裝康明斯非道路四階段發動機的產品,對此一線服務團隊打出了優質服務的“組合拳”:

☑ 和主機廠客戶保持實時互動,定期分享市場動態,服務在線指導,開展新機交機培訓和主機廠服務人員技能培訓,讓大家的服務技能快速提升;

☑ 定期與客戶溝通了解使用情況在區域合理渠道布局及專業服務技能加持下,快速響應用戶的服務需求,做到以養代修。

主機廠客戶

很多次服務都是我們服務人員還沒到,康明斯服務人員就到了現場並開始解決問題。康明斯服務更快、更專業!

不久前,一台裝配康明斯發動機的銑刨機出現故障無法移動。康明斯服務技師僅用了一個多小時就快速抵達現場,迅速找到異常原因。但維修所需零件十分緊缺,經過多次服務升級和多家客戶支持中心、服務團隊的協調合作,終於在襄陽找到所需零件並專車連夜送至湖州德清。服務全程僅用18個小時,設備恢複運行。

用戶聲音

設備無法移動心裏特別著急。感謝康明斯快速的服務,協調全國資源迅速解決了問題。

日前,用戶設備在新疆4200米高海拔地區出現停機故障,作業現場道路險峻、坡陡山高,車輛很難開到山頂。接到任務後,服務人員曆經2天的長途跋涉,從庫爾勒開車1200公裏到達設備附近,克服高原氣候挑戰及交通不便,在1個小時內完成起動機更換,解決故障恢複設備。

用戶聲音

“亞克西!”真心為康明斯服務點讚!

快是追求,更是承諾

康明斯服務,就在您身邊

標簽: 康明斯
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