德基機械：服務巡檢 | 關心與專業並行

滿意無終點，服務無止境！繼7月份夏季巡檢服務圓滿結束後，德基機械副總裁趙雄誌先生率領技術、服務和實驗室專家團隊於8月29日再次起航，開啟了為期10天的北部區域服務巡檢之旅。

德基機械在2006年推出巡檢服務起，已經陪伴大家走過了18個年輪歲月，作為業內領先的瀝青攪拌設備整體方案供應商，秉承著認真做好產品、用心服務客戶的信念，懷著助力行業綠色、健康發展的初心，從未止步，從未停歇，時間在變，環境在變，我們的服務理念卻始終不變。

部分巡檢設備案例

不僅在巡更在檢
德基機械本次巡檢服務團隊走進第一站：河北，為重點設備排除故障隱患，團隊按照既定的巡檢計劃及服務細則開展集中式巡檢服務，滿足更多用戶需要。在巡檢設備時，針對客戶設備的使用情況，進行重點深入的檢查，從工作情況、作業效果、故障隱患等多個維度進行檢查維護，同時為用戶提供了更多對於產品的建議，為用戶提供最前沿的產品和服務解決方案，通過這種貼近用戶的方式，真實傾聽用戶的需求、實地了解用戶的情況。

巡檢服務之“深”
德基機械巡檢服務團隊走進第二站：遼寧，深入工地現場為重點設備排除故障，曆經1100公裏，我們的團隊認真傾聽記錄客戶反饋、現場詳細檢查設備各係統運行狀況和關鍵部件保養狀況、發現問題、提出專業建議，有條件的現場處理，消除隱患。通過對使用數據的分析和比較，優化設備的各項功能，傾聽最真實的用戶反饋與需求，這一行動不僅是對技術的挑戰，更是對服務人員責任心和專業素養的深刻體現。針對客戶反饋的設備故障，現場溝通巡查診斷，並當場逐一解決，真正做到專業解答、高效解決。

傾聽客戶心聲
巡檢期間，德基機械的服務團隊還深入現場為用戶提供操作指導和維修保養建議，助力用戶操作使用者可以更加嫻熟地維修保養、故障診斷及排除，讓設備發揮最大效用。針對客戶提出SMA、OGFC等特殊集配瀝青混凝土生產，專家團隊介紹分享了德基產品優勢和使用經驗，並給出了專業的建議。

智能創新升級

隨著智能化發展，瀝青攪拌站客戶的業務也麵臨著數字化轉型的挑戰。德基機械推出的自主研發的飛達服務智能控製係統成功地解決了難題，在設備使用過程中可以更精準、更有效地滿足客戶需求，用超前的創新科技智能手段，與客戶一起創新，實現產品功能屬性與客戶的同頻。

客戶的反饋之音

在巡檢中客戶也向我們分享了先進的理念和成功的現場管理及設備管理經驗，同時客戶普遍反應德基機械的設備品質好、 穩定性強，可以24小時開機連續生產，設備出料質量好，德基的服務工程師24小時開機，隨時（包括淩晨）在線指導解決現場問題，服務及時周到。多位客戶表示未來還會選擇德基機械繼續合作。

如果說品質決定了產品的達標率，那麽服務就是決定了產品可以在市場上能走多遠。德基機械經過多年的服務積累和服務升級，每年的德基之春客戶活動、定期電話回訪等線下線上結合模式，用實際行動讓用戶感受到了“以客戶為中心”的服務理念。我們的價值就是為客戶創造價值，此次巡檢行程數千公裏，完成了14台設備的巡檢，受到客戶的高度認可和熱情接待。德基機械的售後服務團隊將繼續前行，為用戶帶來更多新服務，新體驗！我們的巡檢之旅未完待續，敬請期待下一站的精彩篇章。