在高培發的服務車上,除了各種工具和常用配件,一件棉大衣格外顯眼。高培發介紹說:“內蒙天氣變化大,九十月下雪都是常有的事,這件襖子可是我的好夥伴。”
進入10月,內蒙氣溫已是個位數。國慶期間,高培發接到一個大臂故障排除的召請,從早晨八點一直維修至下午兩點,最長時在大臂內連續奮戰3個多小時,當維修結束脫下防護服時,全身已經全部濕透。他淡然地說:“維修大臂很麻煩,空間小不好操作,裏麵溫度高出一身汗,這在服務過程中很常見,這裏溫差大,備著這件棉大衣,就不容易感冒。”2021年入職以來,高培發累計行程16.7萬公裏,總計服務訂單數1175個,其中檢修設備669台,排除故障357個,這件棉大衣也陪他留下了這一路的風沙印記。
在高培發的眼裏,不怕髒不怕累隻是基本,要做好服務還要肯鑽、不斷提升自己的知識能力,所以隻要研發人員下區域做協同服務或客戶調研,高培發一定是一路問不停。一次,一位電氣工程師下區域支持係統升級,剛好不久前高培發遇到一個電氣問題沒搞明白,為了幫客戶徹底解決這個“小毛病”,高培發一句“順路”拐著研發工程師來回多跑出400多公裏,將研發工程師返程時間改簽延後一天,第二天上午又被高培發拖到大修廠去開了個小灶。研發工程師走的時候調侃說“你不做營銷可惜了”。
每次服務結束,高培發都會和客戶再多聊十幾分鍾,了解客戶用車的具體情況,好為給客戶製定更專業、準確的保養意見”,他這種態度,得到了是客戶的高度認可和反饋。對此,高培發謙遜地表示:“做好服務是我的本職工作,把事情做到自己能力範圍的最大限度,是對客戶的交代,也是對自己交代。”
秋風輕拂,我們迎來了又一個收獲的季節。在金色的秋季,三一海工服務團隊也像溫暖的陽光一樣,為每一位客戶帶去了關懷與支持。
三一環境純電動壓縮式垃圾車三一環境純電動低入口壓縮式垃圾車,主要用於居民小區、城市街道、酒店旅館、機關院校、鄉村道路等區域的生活垃。
新一輪科技革命和產業變革正在深刻改變全球產業發展和分工格局,目前,我國正推進互聯網、大數據、人工智能同實體經濟深度融合,以智能製造。
在高培發的服務車上,除了各種工具和常用配件,一件棉大衣格外顯眼。高培發介紹說:內蒙天氣變化大,九十月下雪都是常有的事。
2024微挖大會迎來入第六屆,再掀微挖、輪挖等小型工程機械行業熱潮!這場盛會必將吸引行業內外目光,匯聚忠實用戶親臨現場,共襄盛舉。