全球技能巔峰賽，中國臨沂戰火燃！10月22日，山東臨工第二屆全球服務技能比武大賽總決賽在臨沂盛大開幕，來自中亞、東南亞、東歐、大洋洲、拉丁美洲等九大賽區的海外代理商精英選手，經過層層選拔，共計29人齊聚中國臨沂，共同角逐技能巔峰。本次大賽是山東臨工在時隔四年後，再次舉辦的全球服務技能盛事，旨在檢驗和提升全球服務團隊的技術水平，進一步推動服務質量的跨越提升。
自2019年山東臨工成功舉辦第一屆全球服務技能比武大賽以來，山東臨工始終秉持“技能為本，服務至上”的理念，致力於培養一支技術精湛、服務卓越的全球服務團隊，海外代理商服務團隊的技能培訓與服務能力提升從未中斷。經過四年的精心籌備，第二屆全球服務技能比武大賽終於如期舉行，為全球服務團隊提供了一個展示才華、交流技藝的平台。
匠心獨運，共築服務品牌新高度
在開幕式上，山東臨工副總經理宋曉穎致辭表示，隨著“一帶一路”戰略的深入推進及工程機械核心零部件國產化率的不斷提升，中國工程機械出口保持高速增長態勢。山東臨工基於多年來對海外市場深耕，銷量連續多年穩步增長，產品銷往全球150多個國家和地區，成為全球單體生產量位居前列的工程機械企業之一。在海外運營策略上，山東臨工堅持本地化人才、本地化運營、本地化服務，精確匹配當地市場需求。
山東臨工副總經理 宋曉穎
宋總強調，本次大賽不僅是對全球服務團隊技能水平的一次全麵檢驗，更是對山東臨工服務理念和服務水平的一次集中展示，希望參賽選手以本次比賽為契機，勇於學習新知識、鑽研新技能、掌握新本領，不斷提升個人專業技能素質，擴大成長空間，共同提升山東臨工在全球的知名度和影響力。
參賽選手發言
裁判代表發言
近年來，隨著山東臨工國際化步伐的穩步推進，海外客戶的服務需求也在不斷變化，及時服務、配件供貨、延長保修等後市場業務成為影響客戶選擇的重要因素。在海外市場，山東臨工提出全麵推進實施“以客戶為中心”發展戰略，並攜手海外代理商麵向全球發布TOP SERVICE服務品牌，以“專業、及時、關愛”的服務理念和“成為全球客戶首選的中國品牌”的服務願景，積極踐行“以客戶為中心”。TOP SERVICE服務品牌的發布，不僅提升了山東臨工在全球市場的品牌形象，更為全球客戶提供了更加優質的服務體驗。
以賽促學，共赴技能巔峰對決
本次大賽重點進行理論考試、實操演示與現場講解，重點考察學員的理論學習、實操掌握以及培訓能力。理論考試采用筆試、閉卷方式進行，實踐操作競賽則圍繞整機故障排除及零部件大修開展，包括裝載機L958H與挖掘機E6215H的整機故障診斷與排除。
賽場上，選手們各顯神通，展現出高超的技能水平和嚴謹的工作態度。比賽內容更注重服務實戰性，考官對比賽機器設定了幾項故障，參賽的服務精英，在限時的考試時間裏，通過經驗和借助工具、儀器，以聽、看、聞、試、摸、測、問等方法檢查故障所在，圍繞設備的故障排除，從發動機故障排除、液壓係統故障排除、電器故障排除等各個方麵進行全方位的檢測、維修，參賽選手靈活地運用檢測維修工具，展現出了山東臨工海外服務團隊高超的專業知識水平和實際操作技能。
經過激烈角逐，挖掘機組及裝載機組共決出了一等獎6名，二等獎8名，優秀獎13名，獲獎選手均獲得了相應榮譽獎項並合影留念。
挖掘機組一等獎
裝載機組一等獎
質量是品牌的靈魂，服務是品牌的命脈。在追求迅速發展的同時，山東臨工始終不斷提升質量與服務，時刻關注客戶的需求，對產品和服務進行持續優化。此次大賽的舉辦，正是山東臨工對服務品質執著堅守和不斷創新的具體體現。未來，山東臨工也將以此次大賽為契機，深化製造與服務的融合，推動協同發展，實施精益研發、精準營銷、價值服務，打造企業發展新動能，讓山東臨工的服務之光照亮全球每一個角落！
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