跨越山海三一服務無界，那些瞬間，他們……-三一重工-工程機械動態-中國路麵機械網

三一重工 2024-12-12 10:22:34

在三一築工的服務團隊中，有這樣一群人

他們的身影總是出現在客戶最需要的地方

那些溫暖的瞬間，他們，

用行動與時間賽跑，奮戰在工程一線。

惡劣環境中的堅守，他們毫無怨言

2024年4月，作為駐場服務工程師的何政洪，連月駐守在破碎設備現場。當時的若爾蓋縣正遭遇罕見的沙塵雪暴天氣，狂風呼嘯，沙塵漫天，但何工沒有退縮，始終保持著高度的專注和耐心，冒著風雪對設備進行了全麵細致的檢查和維修。為了讓客戶更好地掌握操作技巧，何工親自進行了示範操作，指導客戶操作手練習，直到對方完全掌握為止。“客戶選擇我們，無論困難多大，我們都要傾盡全力幫客戶恢複生產”，這是何政洪對客戶的承諾。他以一流的服務和勤勉的工作態度，獲得了客戶的高度認可。

客戶的緊急求助，他們風雨無阻

2024年9月，在海拔四千多米的青藏高原上，由於氣候極端，氧氣稀薄，每一步行走都顯得異常艱難，而服務工程師黃國偉成為了高原破碎設備的守護者。從拉薩到日喀則，在這片雪域高原上，黃工日夜在設備旁守護著，幫助客戶上山探路，即使每日頂著風雪前行，也總是能夠第一時間到達現場，保證設備的正常高效運行。凜冽的寒風，刺骨的冷意，動輒數百裏的路程，翻山越嶺都不足以抵擋黃工的腳步，他以卓越的服務品質和敬業精神贏得了客戶的高度讚揚。

執著追求卓越，他們不斷創新

2024年7月，為幫助廣州客戶升級排氣渠道，達到理想生產效果。服務工程師鄭偉峰第一時間趕赴現場，迅速采取行動，連續一個星期加班至淩晨3點，以最快的速度幫助客戶解決了這一棘手問題。麵對升級時間緊迫、改造任務艱巨的挑戰，即使在高達四十度的高溫環境下進行檢修，鄭工也從未退縮。憑借專業的服務和不懈的努力，他贏得了客戶的讚譽，並收到了錦旗。

服務無小事，他們用心關懷每一位客戶

2024年1月，由於重慶客戶布料機設備缺油後未及時加油，造成布料機潤滑係統失效，緊急聯係華西服務工程師劉漢淇進行維修。劉工接到故障召請後，與謝峰、何誌峰、廖新林冒著暴雨，驅車前往工廠。由於維修難度大，四人齊心排查著每一個可能出現問題的部件。為了盡快找出故障原因，他們需要長時間趴在滾燙的設備上進行檢查和測試，身上的工作服被汗水浸透了一次又一次，隨著時間的推移，汗水中的鹽分在衣服上凝結成一片片白色。在大家的努力下，設備逐漸恢複了正常運行。他們深知，保障設備的及時、安全運行是他們始終堅守的初心和使命。他們以客戶第一、客戶優先的服務精神獲得客戶的一致好評，客戶對他們表示感謝，並贈送了錦旗。