服务技术比武第一名王春获奖发言：
尊敬的各位领导、各位同事你们好：
首先感谢公司领导给了我这么高的荣誉，同时也感谢各位同事对我的帮助和关怀。
谢谢你们！在这次技术比武竞赛中我获得的一切荣誉离不开公司领导，给我搭建的培训和学习的平台，也离不开各位同事的帮助和支持。通过这次为期十天的培训学习让我学到了很多东西，尤其是处于当今工程机械行业异常火爆的大好形势下，我们作为一名售后服务人员任务更加艰巨。在同行业激烈的竞争当中作为国产挖掘机尤为突出，在严峻的同质化竞争中生产厂家是各显其能。俗话说的销售是龙头服务是保障，这时才彰显本色。这也是我们力士德公司提出“服务年”口号的时刻，为了能顺利实施这个计划，公司领导对我们服务人员进行了一系列的强化培训学习。让我作为一名服务人员深刻认识到自己所肩负的重任，只有不断学习充电才能跟上力士德这艘快速发展的大船。代总时常讲：快走都不行，慢跑也不行我们只有快跑才能跟上飞速发展的步伐。
我是2008年底加入到力士德服务这个大家庭中的，从一开始的一无所知到慢慢学习、工作，离不开公司领导和各位同事的大力支持和帮助，借这个机会我要对你们说一声谢谢，非常感谢你们。在这近三年的工作当中，济南交院为期五个月的系统学习，让我感觉到收获颇丰。同时也让我认识到自己的不足和渺小，认识到知识面的狭窄和能力的欠缺之处，我会在以后的工作中体会、融合所学到的专业知识，同时也体会到公司领导的良苦用心和深远意义。
通过这次为期十天的强化培训学习让我认识到只是单纯的专业技能是远远不够的，在当今以现代技术服务为中心新型理念的逐步形成，需要的是会说、会写、会做的多方面人才。要同时具备较强的语言沟通能力、科学的管理方法、灵活的协调能力、熟练地专业技能等多种能力才能适应当前的形势。不仅仅局限于自己具备了这些能力，还要让自己所负责区域的代理商服务人员同时也应该具备这些能力。只有他们的服务能力提升了，各方面共同努力、同心协力才能把服务工作做好，才能更好的为公司为客户服务。我深知服务工作是一个非常繁杂.任务表较重的工作。作为一名合格的服务工程师，肩负着做好本职工作的重任，同时又要兼顾管理代理公司协调各方面工作的多面手。不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑做到独当一面，所有这些都是一个合格的服务人员不可推卸的职责。对应领导交办的事项认真对待.及时办理.不拖延.不误事.不敷衍。对客户反溃的问题快速反应，马上行动，及时汇报，。对客户在原则内的事情，不做样子.不刁难.不出难题尽量帮助解决。切实体现以客户为中心，坚持客户永远是对的原则，让客户感受到亲情服务、呵护至终不是空话、大话。对外要时刻注意形象，服务人员是力士德公司的窗口时刻面对客户，我们代表的是力士德，我们要时刻注意自己的言谈举止，严格要求自己不能因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
最后祝愿我们力士德公司明天更辉煌，早日实现未来三年超万台过百亿宏伟事业计划。谢谢大家！
交机技术比武第一名杨进军获奖发言：
各位领导、同事们大家好:
新春将至，我代表我和我的家人向大家拜个早年。祝大家在新的一年里工作顺利，家庭幸福。
作为一名挖掘机司机，能在这里和大家一起分享这幸福时刻。此时的激动心情，难以言表。首先我要感谢公司的领导，感谢您对我们这些基层员工的关爱。您的关爱像春风一样，把温暖送到我们生活的每一个细节。其次要感谢服务管理部的各位同事，作为大车驾驶员的我们，深深的感觉到在市场上只会开车是远远不能够满足客户千变万化的需要。有很多问题和很多的知识盲点。如果没有你们不厌其烦的讲解，就没有我们大车司机今天的进步。
在力士德蒸蒸日上的今天。我相信我们服务管理部在公司领导下，都有一个共同的目标，那就是——努力打造我们的服务核心竞争力。我更加相信，通过大家的努力，在不久的将来我们的目标将成为现实。
最后，让我们共同祝福力士德的明天更辉煌，我们的明天会更好！
本次培训、比武学习新知识、巩固了新技能，对自己的能力、技术也有了重新的认识，希望大家在以后的工作中做好自己的本职工作！同时诚心的感谢公司领导、各部门给予的大力支持！我们一定不辜负公司和领导期望，全心全意的做好服务工作！
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