由石川岛中骏主办、全国经销商共同协办的“全国服务巡检万里行”暨“1万小时用户感恩回馈活动”于5月4日正式启动。
此次服务巡检活动为期两个月，已在山东、天津、河南、山西及贵州等省全面开展，旨在与用户亲切交流，收集客户的意见，详细了解客户设备的使用及工程情况。为了更好与经销商、用户之间的互动、交流，体现“让您满意”的服务宗旨，石川岛中骏特选派10名资深服务工程师，赶赴各地开展服务巡检工作，在当地经销商的协助下，对石川岛机器进行全面的点检，包括性能检测、故障排除等，同时，为用户进行机器日常维护保养、安全操作等知识讲解，并给用户赠送精美礼品等。
巡检活动以来，石川岛中骏的服务工程师走访了大量用户，华东、华北、西北、东北……，转场的都是施工环境最复杂、客户最需要帮助的地方。
石川岛中骏“石川岛挖掘机全国服务巡检万里行活动”华东线：
5月14日清晨，石川岛中骏“服务巡检万里行”华东服务小组的一支小分队已经在晨曦中驱车前往青岛郊外的一客户工地，开始对客户的石川岛机器进行全面体检、保养之旅。
外号“大哥”的辛总是石川岛挖掘机老资格的“铁杆”用户，2003年底购买了这台55N石川岛挖掘机，一直在青岛崂山区旧村改造工地施工。挖掘机的工作时间已经达到了14683小时，大小臂、上下车架结构件依然结实耐用，发动机和液压泵等大的部件从来没有发生过问题，强劲有力。当初，选择石川岛考虑的就是长远利益而不是短期利益，俨然一副“大哥”风范。
辛总做事特别认真严谨，对挖掘机的保养也一直很细心，在他看来挖掘机也和人一样，需要精心呵护。他除了按时保养外，日常的配件也全选用石川岛的纯正配件，同时他的驾驶员操作技术也非常娴熟，并且对机械也十分爱惜，他的这台挖掘机干起活来就十分出力，凡是看过该车的用户均啧啧称叹。“设备和人一样，重在平时保养。只有从源头上防止甚至杜绝故障发生的各种可能因素，设备使用寿命才会更长久，才会最大地创造效益。”辛总对设备日常保养的重要性有着极为深刻的体会。
“在小挖厂家产品同质化日益趋同的今天，及时而快捷的服务是客户在选择设备所着重考虑的关键因素，石川岛设备除了质量可靠，性能稳定，耐用和适应性强外，更快、更可靠、更满意的售后服务为客户带来更好的保障”.除此之外，辛总也表示：坚持按规范进行日常保养、使用纯正配件，为青岛区域的广大客户群体做好榜样、带好头。目前为止“大哥”已带动周边地区十几个客户购买了石川岛挖掘机，同样都赚得盆满钵满。
青岛第二站的用户是该区域目前拥有最多石川岛挖掘机的“胡子”王明（拥有7台石川岛挖掘机）。只要一提到“胡子”,青岛工程机械行业无人不知，无人不晓。
其实当年王总的第一台石川岛挖掘机还因为“中毒”差点夭折了。当时这台挖掘机拉到工地后不久，机器动不了。当服务工程师进行检查时，机手说他套在柴油滤网外部的丝袜不见了，所以怀疑丝袜可能掉在油箱内部，于是在放出柴油清理邮箱时，发现了一团丝袜，可是补加柴油后故障仍未排除，发动机依旧无法启动。再次检查从油箱到油水分流器软管时，从油水分离器进油口拉出一条2cm长的食品袋。据了解，当时为了节省成本，使用的是土炼油或劣质柴油，发动机差点报废，幸亏及时报告，不然，这一坏那就亏大了。“王总至今还心有余悸。从那以后王总严格按规范要求进行保养，机器也很争气，从未出过大的毛病。
王总对石川岛品牌及售后服务给予了高度评价，”石川岛是国际上的知名品牌，对当初选择石川岛，至今还甚感庆幸“.在石川岛挖掘机稳健的质量和品牌优势的影响下，加上石川岛点对点零距离服务，保障了施工的高效和良好的进度，使他的业务越做越大，一年一个新台阶。正是石川岛设备的高品质和高可靠性，加上优质的售后服务，使他高度信赖石川岛，相信石川岛，”我购买的小挖全是石川岛挖掘机，2006年开始已经陆续购买了7台，其中2台已经接近施工10000小时了。“王总无比骄傲的说到，”而你们石川岛服务工程师就是我的得力助手，就是我挖掘机的守护神啊！“.
临分别前，王总热情地握着我们的手说：“我看好石川岛挖掘机耐用、灵活、残值很高，所以我只选择石川岛的挖掘机，至今仍然不变，而且永远不会改变。”除了他自己购买的7台石川岛挖掘机外，他还带动周边朋友购买了20几台石川岛挖掘机，为青岛的快速发展添砖加瓦。
