1月6日，山东临工生产基地落成典礼暨新产品下线媒体见面会在临沂隆重召开。在媒体见面会上，山东临工工程机械有限公司总经理文德刚对临工2011年的生产经营情况做了介绍，内容如下：
各位媒体朋友：
大家下午好，非常感谢大家在岁末年初、工作繁忙的情况下，来参加我们这次的新闻通气会。刚才主持人向大家介绍了这次新闻通气会的背景，待会大家还会去我们新工厂看新品发布。
在这里，我就向各位简单介绍一下临工2011年的生产经营的情况。
不论是从宏观的“十二五”开局年的角度，还是从“五年规划、三年实现”企业战略的角度来看，2011年对于临工的生产经营与销售，都是异常关键的一年。通过各方面的通力合作，临工在这一年有了飞速的发展，并且提前实现了跨入百亿俱乐部的战略，可以说，临工进入了发展的新阶段。
就具体数据而言，2011年临工全年累计生产各类整机43732台，同比增长26.8％；销售43004台，同比增长39.5％，（其中装载机销售38849台，同比增长34.6%，挖掘机销售3455台，同比增长152.4%）；实现销售收入116亿元。产销量同比增幅位于同行业第一位。
当然，直观的增长数字背后是由生产经营各个层面的发展所支撑的。
在渠道覆盖方面：通过“1853计划”的实施，装载机分销网点增加了23%，挖掘机销售渠道已建成55家，建设分销专营店410家，已经基本形成规模。
在系统化服务体系方面：24小时修复率平稳提升，达到了93%的行业高点，同时全面推行差异化增值服务，向着“服务满意度全行业第一”的目标快速迈进。
在大客户营销方面：通过制定经销商大客户专员管理办法，大客户销量占比达19%，同比增长迅速。
在深化产品结构方面：通过与沃尔沃集团的深度合作，集中力量进行大型装载机、挖掘机的研发设计。到2011年末，共完成了十几种差异化装载机机以及附具的开发，同时，应用二代节能技术的载机，也已经开始进行市场验证；在挖掘机方面，开发了不同配置的产品，初步形成了较为完善的挖掘机大、中、小型挖掘机产品系列；在路面机械方面，启动了六大产品研究项目，，目前都已经完成了可靠性试验，有些已经完成样机装配
在生产管理方面：全面深化精益生产模式管理，将卓越班组建设与LPS、5S+1推进结合在一起考虑，还对CI、技术、质量、供应商等相关人员进行了系统的LPS培训，为全面推进LPS奠定了基础。
在质量控制方面：通过引入SEM、PQAP流程等供应商准入机制，提高供应链的质量控制能力。2011年临工产品保修期内产品有效度达到96.56%；在满意度综合测评中，委托第三方用户委员会所作的顾客满意度81.1分、忠诚度81.2分、抱怨率21.1%，评价为优秀。
不仅如此，除了对以上日常经营生产环节的全面提升之外，临工还加大了一系列的重点项目建设的投入。
今天将揭幕的总投资60亿元、产能达到2万台的挖掘机生产基地，就是2011年临工最重要的项目之一。该项目采用了世界最先进的制造工艺，所生产的大型挖掘机是和沃尔沃联合开发的、具有国际先进技术水平的高端产品。
此外，与挖掘机项目相配套的高端驾驶室项目也已经竣工；挖掘机主控阀项目已经启动。公司已经派遣25名人员到韩国昌原学习，从整个生产管理到实践操作，全盘吸收。
以上是2011年临工生产经营的基本情况，希望通过我的介绍，诸位媒体记者能够对临工这一年来的发展有一个更加直观的印象。
再次感谢各位媒体朋友的到来。
