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三一泵送杭州站 品质服务赢客户

2012-03-15 13:19:31   来源: 中国路面机械网
导读:2012年3月1日,龙象共舞——三一重工2012品牌体验日全球巡展杭州站完美落幕,活动受到了工程机械行业协会、媒体、客户的高度关注,与会人员...

2012年3月1日,“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展杭州站完美落幕,活动受到了工程机械行业协会、媒体、客户的高度关注,与会人员近千人。
杭州客户签名见证“一生无忧“服务承诺
杭州客户签名见证“一生无忧“服务承诺


此次活动不仅让客户感受到了三一先进的科研成果和高品质的产品,服务的展示也给客户留下了深刻的印象。作为三一重工2011年重磅推出的创新服务举措,“一生无忧”服务
承诺以更加鲜明的姿态出现在公众视野中,举办方除邀请客户签名见证一生无忧服务承诺
外,还在活动现场抽取了IPAD及欧洲游大奖,受到了客户的热情追捧。

杭州客户签名见证“一生无忧“服务承诺

 活动现场

活动现场,客户在享受抽奖刺激的同时,也纷纷表达了对三一服务的赞赏 “三一服务工程师有着一丝不苟的敬业精神,每次设备出现故障,总能第一时间赶到现场为我们解决问题。”客户张先生深情地对记者讲述了他与三一的故事,“去年年末我司一台46米泵车底盘变速箱出现问题,但第二天我们将对工程封顶,民工也着急回家,工期将直接影响我司的贷款回收。三一服务工程师文工半个小时就赶到了现场,奋战到凌晨三点终于将故障解决。当时冷风呼呼地吹着,大雪纷飞,文工冻得两手发紫,当他从车底下爬出来时脸上身上全是淤泥与油垢,基于三一优质的服务我司又购买了一台三一拖泵。”字字真切的话语背后彰显的是三一兑现客户承诺的决心,是客户与三一的情感共鸣。
对于三一来说,得到客户的肯定无疑是莫大的自豪。三一也将秉承“一切为了客户”的服务理念,将“一生无忧”服务承诺传递到更多客户心中,用无忧的服务赢得越来越多客户的信赖。

链接:三一重工“一生无忧”服务承诺

一个电话
 一个电话(4008 878 318),解决一切问题

节省成本
 免费程序升级
 免费首次保养(搅拌车)
 免费提供重/难点混凝土施工解决方案
 免费赠送维修工时500小时(泵车拖泵
 免费3年36次点检服务,少1次补偿1000元(泵车)
 免费3年5次液压油检测过滤(泵车、车载泵、拖泵)

五个快速
 快速解答:客户需求1刻钟内给予解答
 快速到达:1刻钟回复,2小时到达(青、藏、新、蒙、黑区域≤8小时),超时补偿200元/小时
 快速供货:常用配件24小时内满足,超时补偿400元/天
 快速排故:一般故障24小时处理完毕,重大停机故障72小时未解决补偿1000元/天(客户原因及不可抗拒因素除外)
 快速大修:等待时间不超过2小时,超时补偿100元/小时

优质承诺
 泵车: 1)臂架、支腿、转塔、连杆保修5年
2)SYMC、SYLD保修5年
3)胶管3年内出现漏油免费给予更换
 搅拌车:1)整车保修100000公里(或2年)
2)搅拌筒、车架、副车架保修150000公里(或3年)
 搅拌站:1)整站保修2年
2)搅拌叶片、衬板保修120000方
 大修质量:维修部位半年内出现质量问题免费修复,并补偿2000元/次
说明:
1.本服务承诺适用于2011年5月1日至2012年12月31日(交付日期)由三一重工股份有限公司或授权代理商销售的三一牌混凝土设备(不含再制造和二手设备)。
2.同一设备获多项权益时不重复计算,只兑现其中的最高权益。
3.具体承诺细节请参阅《三一重工泵送服务承诺附件》。
4.三一重工股份有限公司对服务承诺拥有最终解释权。
 

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